Bank ABC
Digital Services
Terms and Conditions


  1. Definitions

In these Terms:

Account” means an account opened and maintained by Bank ABC for you accessed by you by way of Digital Services.

Account Terms and Conditions” means the corresponding terms and conditions applicable to an Account.

Authorised Person” means any person you authorise (either alone or collectively), and we approve, to operate an Account and to act on your behalf in giving instructions to our bank, to perform any other acts under the Account Terms and Conditions or use any Product. It includes any person given a Security Code to allow them to give instructions and includes, without limitation, any person who ceases to be authorised by you to access the Account or use the Digital Services on your behalf yet continues to have access to the Account and Digital Services by way of the Security Codes.

Bank ABC” means Arab Banking Corporation (B.S.C.) or any of its affiliates or subsidiaries (as the case may be) where the Account is held.

Digital Alerts” means an alert by SMS or email by which we send you SMS or email messages to alert you to certain types of transactions or to provide financial information, as offered by us and selected by you.

Digital Equipment” means any electronic equipment including an electronic terminal (for example, a merchant terminal or ATM), computer, cash deposit machine, television, fax machine, telephone and mobile telephone.

Digital Services” means access services by way of the internet or Mobile Applications to Accounts, Products and banking services provided by Bank ABC including without limitation Secure Mail.

Mobile Application” means our mobile application installed on your mobile or communications device and through which you provide instructions to us and access Mobile Banking.

Mobile Banking” means the facility provided by us which allows you access to your Account(s), conduct transactions and subscribe to such other Products and services as may be provided on your mobile or communications device via the Mobile Application.

One-time Password” means a uniquely randomly generated one-time password that is required to access certain facilities that are part of our Digital Services which you will generate using your mobile phone or via a Security Token or such other agreed method.

PIN/Password” means the personal identification number or question or other code or information given to, or selected by, you or an Authorised Person that is used to confirm your or their identity when you or they access an Account.

Product” means each facility, product or other service we may make available to you under the respective banking agreements that you have with us. It includes any component comprising the Product including an Account.

Security Code” means all confidential codes, user names and passwords, PIN/Password and information or a physical device (for example, an ATM card, a debit card, credit card, prepaid card, Security Token or electronic key) that you or an Authorised Person must use to confirm your or their identity when you or they access an Account using Digital Services.

Security Details” is a term used to refer collectively to the One-time Password, PIN/Password, Security Code, Security Token and/or User ID as defined in the Terms and/or any other security details, identifying words, codes and/or numbers provided to you by Bank ABC or agreed between you and Bank ABC from time to time.

Secure Mail” means e-mail encryption solutions such as secure e-message to access a secure message on a secure site that may be offered by Bank ABC from time to time.

Security Token” means any security device issued and designated by us as a means of providing you with Security Codes to use our Digital Services.

Terms” means the terms and conditions (as amended from time to time) which apply to the use of Digital Services.

Third Party Provider” means a third party payment provider which is authorised to access information and/or make payments on online payment accounts operated by other providers (such as Bank ABC and/or other banks, building societies and credit card issuers).

User ID” means the personal identification you use to log-in to the Digital Services or the Mobile Application that you have downloaded on your mobile or communications device.



  1. Terms


  1. The Terms govern your use of Digital Services whenever you subscribe for Digital Services even if you subscribe after you begin to use a Product.  By accessing or using Digital Services, you agree to these Terms.  Bank ABC reserves the right at its discretion to make changes to the Terms and you hereby expressly agree and acknowledge that Digital Services are acceptable means of dealing and acceptable proof of any transaction done by you.  IF YOU DO NOT ACCEPT AND AGREE TO ALL THESE TERMS, YOU ARE NOT PERMITTED TO ACCESS OR USE ANY DIGITAL SERVICES.


  1. These Terms constitute the current, sole and entire agreement between you and us with respect to the Digital Services, and any and all prior agreements with respect to the Digital Services are superseded by these Terms.  Accounts and Products accessed by way of Digital Services and related transactions have their own respective terms and conditions.  These Terms are in addition to the general terms and conditions that apply to such Accounts and Products; provided, however, that in the event of a conflict between these Terms and any such other terms and conditions that apply to such Accounts and Products, these Terms shall control with respect to the Digital Services.


  1. The Terms do not apply to any existing facility, Product or service Bank ABC provides to you to the extent that they are subject to separate terms and conditions.


  1. By offering the Digital Services and any information, products or services via the Digital Services, no distribution or solicitation is made by Bank ABC to any person to use the Digital Services or such information, products or services in jurisdictions where the provision of the Digital Service and/or such information, products or services is prohibited by law.


  1. Using Digital Services
    1. Security Code – When a transaction is made by way of Digital Services using a Security Code, you authorise Bank ABC to act on the corresponding instructions.  Bank ABC treats the use of a Security Code as evidence that you or an Authorised Person issued the instructions.  You are responsible for all transactions through your Security Code or that you authorise, including payments or transactions you authorise in error or that a third party who has access to your account authorises, such as an unintended payment or a payment for the wrong amount.  You will be responsible for any losses, charges, fees or penalties incurred as a result, and if you choose, for attempts to recoup any lost funds directly with the payee.
    2. Availability – Digital Services may be available only for certain types of Accounts or Products and not others.  You accept that there are certain facilities and services that cannot be accessed through our Digital Services.


  1. Eligibility – You and each Authorised Person must be 21 years of age or older to use Digital Services. However, if we permit you or an Authorised Person to use Digital Services even though you or they are less than 21 years of age, this does not affect Bank ABC’s rights under its banking agreements with you.


  1. Preconditions to use Digital Services – Bank ABC only makes Digital Services available if:
  1. you are recorded as the legal and beneficial owner of an Account and use of the Digital Services for such Account is acceptable to Bank ABC; and
  2. you and each Authorised Person have complied with the activation procedures Bank ABC specifies.
    1. Guidelines – If Bank ABC issues any guidelines in connection with the use of Digital Services, the guidelines must be followed whenever anyone accesses or uses the Digital Service. Bank ABC shall not be liable for any loss you incur as a result of any failure to do so.


  1. Limits – Digital Services may be limited to specific amounts set by law or by us.


  1. Operating times and availability – Digital Services are usually available 24 hours a day, seven days a week or at the times set out in any applicable guidelines for specific services or otherwise notified to you. However, routine maintenance requirements, excess demand on the systems, hardware or software failures, telecommunications interruption, malicious actions, power outages, or any other circumstances (whether similar or dissimilar to any of the foregoing) beyond Bank ABC’s control may mean it is not always possible for the Digital Services to be available without interruption or delay, which you accept.


  1. Software compatibility – When you use Digital Services we may provide your system with digital banking software which may be needed for you to operate such Digital Services. Alternatively, the digital banking software may be supplied to you in some other way. It is your responsibility to ensure that the digital banking software, if supplied to you, is compatible with your system. We shall not be responsible for any loss or damage you suffer as a result of any incompatibility between the digital banking software and your system.


  1. Ownership rights in connection with the digital banking software and other information – If supplied, you will have a non-exclusive, non- transferable, terminable, temporary personal licence to use the digital banking software and the application for the generation of One-time Passwords, where supplied, only for the purpose of accessing the Digital Services as expressly permitted under these Terms. You can end this license at any time by contacting us by telephone or in branch. We can end this license with you immediately at our discretion and without advance notice to you.  Without limiting the above, we can end this license at any time without notice to you for example in the following situations:
  1. If you have not used the Mobile Application for 12 consecutive months (in which case you will have to re-register in order to use the Mobile Application again).
  2. If you have broken any Terms or Account Terms and Conditions, including, without limitation, if
  1. you are, or we reasonably suspect you may be, using or obtaining, or allowing someone else to use or obtain, an account, service or money illegally;
  2. your Account is, or we reasonably suspect your Account is, being used for an illegal purpose;
  3. you are, or we reasonably suspect you may be, acting fraudulently;
  4. you act in an unacceptable way, for example you act in a threatening or violent manner towards staff;
  5. you were not entitled to download the Mobile Application;
  6. we have demanded that you repay an overdrawn balance on your Account to us and you failed to do so;
  7. we have reasonable grounds to suspect that your security details have not been kept safe;
  8. we have reasonable grounds for believing you may have violated or are about to violate any law or regulation in connection with your Account;
  9. you have not satisfied an anti-money laundering requirement;
  10. there has been or we suspect there has been fraud involving any of your Accounts or any transactions on any of your Accounts;
  11. there has been or we suspect there has been suspicious activity on your Account; or
  12. We have reasonable grounds to suspect unauthorized or fraudulent use of your security details.
  1. If the Mobile Application is withdrawn by the manufacturer of your mobile device operating system or, any intermediary.
  2. If we stop supporting the Mobile Application on your mobile device or the operating system it runs.
  3. If you stop holding any Account, product or service in respect of which the Mobile Application may be used.
  4. If we reasonably consider that by continuing the contract, we may break a law, regulation, code, court order or other duty; or we, or another Bank ABC group company, may be exposed to action or censure from any government, regulator or law enforcement agency.
  5. If we reasonably consider that suspension may be reasonable or necessary in order to protect Bank ABC from harm or compromise of integrity, security, reputation, or operations.

We will notify you immediately after we have terminated the license. This can include by way of SMS, a message when you log onto Digital Services, by post, by email, by Secure Mail, by a message on your statement, or in any other way that will be sent to you individually.

Upon termination of this license for any reason you must remove the Mobile Application from your mobile device and destroy all copies of the Mobile Application including all components of it in your possession and all rights you have in respect of the Mobile Application will immediately end. Except as expressly provided in these Terms, nothing contained herein shall be construed, under any theory, to confer any license or right to any intellectual property of Bank ABC, its affiliates, or any third party.

  1. The digital banking software contains valuable information that belongs to us or others. You must not:
  1. transfer, modify or tamper in any way with the digital banking software and the application for the generation of One-time Passwords, where supplied; or
  2. take copies, sell, assign, transfer or otherwise deal with the Digital Service software or your license to use it; or
  3. Attempt to decompile, reverse engineer, input or compile any of the Digital Service software.
  1. You must comply with the laws of the country from which you access Digital Services including obtaining any license you need to take the Digital Service software into or out of the country.
    1. Access – When you use Digital Services you must:
  1. not access the Digital Services using any equipment not owned by you or which you are not licensed or authorized to use; and
  2. Take all reasonably practical measures to ensure that any equipment from which you access the Digital Services is free of and adequately protected against any computer virus or other malicious software.

As the Digital Services can be accessed through the internet, other communication channels or, as the case may be, public systems over which we have no control, we will not be responsible for any loss or damage suffered by you or them as a result of any computer viruses, Trojan horses, worms, software bombs, malware or similar processes arising from your use of the Digital Services through the internet or those other communication channels or public systems.

You acknowledge that there are inherent risks in conducting transactions over the internet or electronic networks and you have voluntarily assumed those risks.

  1. Unauthorized overdrafts – You cannot rely on the operation of Digital Services to prevent an unauthorized overdraft being created.  For example, you must remember that any payment instructions you or an Authorized Person has given using the Digital Services may not be given immediate value or immediate effect and might not always be immediately reflected in the balance owing on the Account.

You must not use Digital Services to create an unauthorized overdraft on your Account and we are entitled to refuse to accept any instruction that would do so. If an unauthorized overdraft is created, we may take any action we think fit and charge applicable interest and charges to the Account in question.

  1. Availability –You acknowledge and agree that the availability and proper functioning of Digital Services depends on many variable circumstances, including location, mobile network and internet availability and signal strength, and proper functioning of hardware, software, your mobile network operator, mobile phone and computer.  Bank ABC is not and will not be responsible for any errors or failures caused by or related to mobile service, Internet service, telecommunications services, hardware, or software.
  2. Suspension – We may suspend any Digital Service temporarily at any time for maintenance and upgrading of services.
  3. Third-party fees – You must pay any fees or charges imposed by the provider of the Digital Equipment and your telecommunications provider for using the Digital Services.
  4. Variations in Digital Services – We may at any time without prior notice to you, and without any liability to you:
  1. vary the way Digital Services operate; or
  2. add to, remove or otherwise vary, end or suspend any or all of the facilities, products or services available under Digital Services.

You and each Authorized Person are taken to be bound by any variation to the operation of Digital Services if you or they continue to access the Digital Services.

  1. Mobile Banking
    1. We may restrict access to Mobile Banking. For example, for some Products we may not offer it to accountholders or cardholders who are minors or joint accountholders.
    2. Mobile Banking is only available for mobile phones and similar devices with data connections which meet the specifications and configurations we specify. You must obtain and maintain a mobile phone and data connection which meet these requirements at your own expense.
    3. You may have to apply to us for use of Mobile Banking by online banking or by any other method as stipulated by us.
    4. Any transaction made through your User ID shall be deemed to have originated from you if the correct login password and One-time Password were submitted.  If you choose to activate the feature that allows you to use your fingerprint to log onto Mobile Banking (for compatible devices only), you agree not to give fingerprint access to anyone you do not authorize to access Account or use Digital Services on your behalf. If you do, you will be responsible for any money withdrawn or transferred from your Accounts when such person uses your log-on credentials, including that person’s fingerprint.
    5. The Mobile Application and the information or materials obtained via the Mobile Application and Mobile Banking are granted to you by us for your sole use on a non-exclusive and non-transferable basis.
    6. Mobile Banking is available to you only if you are within the cellular or mobile network service range of the particular cellular or network service provider providing services to you. We are not responsible for your inability to use Mobile Banking if you are not within such network service range.
    7. You agree to pay us and any third-party telecommunication providers all applicable rates and charges related to your use of Mobile Banking, and we shall debit from your Account any unpaid rates and charges.
    8. We may change the layout, form and wording of the Mobile Application or screens and in particular, those on which our Mobile Banking is provided.
    9. We may not give effect to any preferences if we have reason to suspect that the preferences are not genuine, are improper or unclear.
    10. Your mobile phone number and email account must be active and accessible to receive Digital Alerts. You acknowledge that if your mobile phone number or email account remains inaccessible for a continuous period, you may not receive Digital Alerts sent during such period.
    11. Mobile Banking is dependent on the infrastructure, connectivity and services provided by service providers engaged by us or you. You therefore accept that timeliness, accuracy, and/or readability of Digital Alerts will depend in part on these third-party service providers.  We are not responsible for non-delivery or delayed delivery, error, loss or distortion in transmission of Digital Alerts if this is due to the fault of such service providers.
  2. Secure Mail

You acknowledge and agree that any use of Secure Mail and files and data accessed via it may be monitored, disclosed, inspected and/or copied where we may be legally required to do so. Your personal information may be processed by us for the purpose of contacting you and providing Secure Mail to you.

Your use of Secure Mail is entirely at your own risk and we accept no responsibility or liability for the content, use or availability of this service.

Once a Secure Mail message has expired it will be unavailable from the Secure Mail system and neither you nor we will be able to retrieve it.  If you would like to retain a copy of a Secure Mail message for future use please print a hard copy or save a copy locally.

We may add, remove, modify, withdraw or suspend Secure Mail or any part or feature of it without notice at any time.

  1. Security procedures

Security procedures for banking services are very important. You must comply with (and ensure each Authorized Person complies with) all security procedures set out in our banking agreement and these Terms.

Issue and cancellation of Security Codes and One-time Passwords

  1. We may issue (or in some cases, allow you to select) Security Codes and One-time Passwords to enable you to communicate with us or to give us instructions by Digital Equipment.
  2. If you want any other person to be able to give us instructions by Digital Equipment we may issue them with Security Codes, but you must ask us to do so in writing.
  3. If you lose a Security Code, it stops working or it is disclosed to a person other than an Authorized person, we may issue you with a new one if you ask us in writing.  We may suspend your access to Digital Services until the new Security Code is issued.
  4. You must instruct us in writing if you want to cancel a Security Code issued to you or an Authorized Person.
  5. We may cancel a Security Code without notice (unless otherwise required by law).
  6. Unless otherwise required by applicable law, we are not responsible for any services that are not controlled by us, by or from which you or an Authorized Person obtains any Security Codes, and we are not liable for any loss you incur in connection with that service. You are responsible for complying with all the terms and conditions of using that service and paying all the costs in connection with it.

Protecting Security Codes

  1. You and each Authorized Person must take all necessary steps to prevent unauthorized or fraudulent use of your or their Security Codes.
  2. You must comply with our security guidelines and advice that are provided by us to you.
  3. For example, you and each Authorized Person must:
  1. memories a Security Code and destroy Security Code notifications as soon as possible after receiving or selecting the Security Code;
  2. not record any Security Code (except where it is disguised in a way that others are not able to decipher it);
  3. when selecting a Security Code, not select an obvious word or number or one that can be easily guessed by someone else (such as a date of birth, middle name, family member’s name or telephone number);
  4. not voluntarily tell anyone your or their Security Code or let anyone find out your or their Security Code – not even family or friends, a joint accountholder with you, a member of our staff, or someone giving assistance on a technical helpdesk in connection with any services;
  5. not record a Security Code (disguised or not) on Digital Equipment;
  6. change Security Codes regularly or, at a minimum, whenever we or our systems require you or the Authorized Person to do so;
  7. not select a Security Code used before;
  8. not voluntarily give your or their Security Code to any other person; and
  9. Otherwise protect and keep confidential your Security Code, User ID, account number and any other means of accessing your Account.
    1. Neither you nor an Authorized Person may keep records (disguised or not) of a Security Code near records of an Account (such as an Account number) or other security code device.

Loss, theft or misuse of Security Codes

  1. You and each Authorized Person must notify us by phone as soon as you or they:
  1. become aware that your or their Security Code may have been lost or stolen; or
  2. suspect that someone knows your or their or any other Authorized Person’s PIN/Password; or
  3. suspect or become aware that there has been unauthorized access to an Account or use of a Security Code; or
  4. become aware that your or their computer or mobile phone which you or they use to access any Digital Services may have been lost or stolen; or
  5. become aware that your or their mobile number has changed,

Otherwise you may be liable for any loss incurred. You must provide us with any relevant information and give us reasonable assistance in recovering a lost or stolen Security Code.

  1. You are liable for any unauthorized transactions that occur on the Account linked to a lost, stolen or misused Security Code, until you have notified us in writing. Unless otherwise required by applicable law, our decision in relation to a breach of the security procedures or where a Security Code has been lost or stolen is final and binding on you.

Loss, theft or misuse of Security Tokens

  1. You must prevent any unauthorized use or access of the Security Token issued by us to you.
  2. If you discover or suspect that the Security Token has been lost, stolen, misused or tampered with, you must immediately notify us. We will deactivate the Security Token and dispatch a replacement Security token to you.
  3. You are liable for any unauthorized transactions that occur on the Account linked to a lost, stolen or misused Security Token until you have notified us in writing.
  4. Unless otherwise required by applicable law, our decision in relation to a lost or stolen Security Token is final and binding on you.

Responsibility for loss of Security Codes and Security Tokens

  1. You are responsible for and accept all risks associated with the delivery by us to you of the Security Codes and Security Tokens from the time we transfer these items to you (or the Authorized Person) even if any other person receives or uses them.
  2. It is your responsibility to prevent any disclosure and/or unauthorized use of the Security Codes and/or Security Tokens. Any individual who uses such Security Codes and/or Security Tokens shall be taken to have been authorized by you. You agree not to hold us responsible in any way for losses you may suffer from your disclosure, non-receipt or loss of Security Codes and/or Security Tokens or the unauthorized use of the lost Security Codes by any party.  Transactions initiated by using your User ID and Security Code or fingerprint will be considered as having been authorized by you and constitutes your legal permission, authorization and signature to perform the transaction(s) requested, as allowed by applicable law and regulation including, where applicable, the U.S. Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (“E-SIGN Act”).
  3. We may require you to pay any fees, charges and all other costs for the use and/or replacement of lost Security Tokens.
  4. We may terminate, suspend or cancel the use of the Security Tokens without notifying you unless otherwise required by applicable law.

Precautions when using Digital Services

  1. You and each Authorized Person must take the following precautions when using Digital Services.
  1. Not allow anyone else to operate any Digital Services on your or their behalf without our consent.
  2. Not leave Digital Equipment unattended while you or they are on-line to any Digital Service.  This applies whether Digital Equipment is sourced independently of us or provided by us in our branches or other premises.
  3. If you or they access any Digital Service from Digital Equipment in one of our branches, you or they must ensure that you or they have logged out before leaving the branch.
  4. Not access any Digital Services from any Digital Equipment connected to a local area network (or LAN), such as an office environment, without first making sure that no one else is able to observe or copy your or their access or otherwise gain access to the Digital Service by the Digital Equipment, network or environment.
  5. Not allow anyone else to observe your or their Security Code when you or they enter it into any Digital Equipment.
  6. Read and abide by notices and warnings received related to the Digital Services.
  7. Otherwise protect and keep confidential your Security Code, User ID, account number and any other means of accessing your Account.

Requests for Security Code or Account details

  1. After you initially open an Account or register for Digital Services, we will never contact you or an Authorized Person, or ask anyone to do so on our behalf, with a request to disclose the Account details or Security Code. If you or an Authorized Person receive such a request from anyone (even if they are using our name and logo and appear to be genuine) you or they must not disclose the Account details or Security Code. You or the Authorized Person must notify us as soon as possible should you receive such a request.

Recovered Security Code or Security Token

  1. If you or an Authorized Person recovers a lost or stolen Security Code or Security Token, you or they must return the Security Code or Security Token to us without using or attempting to use it.
  1. Representations
    1. You represent and warrant that:
  1. you have power and all necessary authorizations to own your assets and carry on any business you conduct, to enter into these Terms each of our banking agreements and any other arrangement with us which you enter into with us and to comply with your obligations and exercise your rights under them;
  2. your obligations under these Terms and each of our banking agreements and any security (and the obligations of any security provider) are valid, binding and enforceable and neither you nor any security provider will be in breach of any law, authorization, document or agreement by entering into or complying with obligations or exercising rights under these Terms or any of our banking agreements or any other arrangement with us;
  3. all the information given by you or any security provider (or on your or their behalf) is correct, complete and not misleading and each representation made by you to us is correct and not misleading;
  4. since the date information has been given to us by you or a security provider, there has been no change in your or a security provider’s financial circumstances which may have a material adverse effect on your or the security provider’s ability to meet any of your or their obligations to us;
  5. neither you nor any security provider has withheld any information that might have caused us not to enter into these Terms, or any of our banking agreements, or any other arrangement with us, or provide any Product to you (including information about the assets you or they own and any security interest over them);
  6. neither you nor any security provider (or any assets you or they own) has immunity from the jurisdiction of a court or from legal process;
  7. Unless otherwise stated in writing, you are not entering into these Terms or our banking agreements or transacting with us as a trustee, agent or nominee. (This means you are liable as principal);
  8. if we accept your application to enter into these Terms or our banking agreements or you transact with us as a trustee, executor, agent or nominee, you are authorized to do so;
  9. there is no default and no event has occurred which may, with the giving of notice or lapse of time or fulfilment of any condition, become a default;
  10. you shall accept full responsibility for all transactions executed, including transactions executed through the Digital Services and in particular for ensuring the accuracy and completeness of your instructions to us;
  11. That to the best of your knowledge, your system and any other computer system through which you access the Digital Services are free from any electronic, mechanical, data failure or corruption, computer viruses, malware and bugs. We are not responsible for any electronic, mechanical, data failure or corruption, computer viruses, malware, bugs or related problems that may be attributable to services provided by any internet service provider, network provider, server or such other equivalent system;
  12. (i) you are not located in a country that is subject to a United States, United Kingdom, or European Union embargo, or that has been designated by the United States, the United Kingdom, or the European Union as a “terrorist supporting” country; and (ii) you are not listed on any United States, United Kingdom, or European Union list of prohibited or restricted parties;
  13. you have considered the security procedures of the Digital Services and find that the security procedures are commercially reasonable; and
  14. You will not use any Digital Services for any unlawful purpose, or in any manner not permitted by these Terms. Without limiting the above, you agree and warrant that you will comply with all applicable laws, rules and regulations applicable to the Digital Services and you will not engage in any conduct that would violate our rights in the Digital Services.
    1. You repeat these representations and warranties every time you apply for a Product or make any transaction on a Product or Account. You must notify us whenever anything happens which would mean you could not truthfully repeat these representations and warranties.
  1. Indemnification

Except to the extent that we are found liable under these Terms or an agreement that governs an Account of yours further to a final non-appealable court judgment, to the extent permitted by applicable law you agree to (a) indemnify and hold us, Bank ABC directors, officers, employees, agents, successors and assigns harmless from all loss, liability, claims, demands, judgments and expenses arising out of or in any way connected with an Account or the performance of Digital Services, including any service provider therein and (b) protect and fully compensate Bank ABC and its affiliates, subsidiaries, licensors, suppliers and service providers and their respective successors and assigns from any and all third-party claims, liability, damages, expenses and costs (including, but not limited to, reasonable attorneys’ fees) caused by or arising from your use of the Digital Services, your violation of the Terms or your infringement, or infringement by any other user of your Account, of any intellectual property or other right of anyone.This indemnification is provided without regard to whether our claim for indemnification is due to the use of Digital Services by you or your Authorized Person.

You shall indemnify us from all loss and damage which we may incur in connection with your improper use of the Digital Services.

Bank ABC reserves the right to assume the exclusive defense and control of any matter otherwise subject to indemnification by you, in which event you will cooperate with Bank ABC in asserting any available defenses. This indemnity obligation will survive any expiration or termination of these Terms and your use of the Digital Services.

  1. Exclusion of liability
    1. Unless a law prohibits us from excluding or limiting our liability, we are not liable for any loss you incur in connection with the Digital Services (including in connection with the provision, access or use of any Product, unavailability or improper functioning of the Digital Services, computer viruses, malicious code or other defect in any of the Digital Services, or for the incompatibility between any Digital Services and any systems, hardware or software, including those you may use to access the Digital Services, or any other problems, damages or liabilities due to causes beyond Bank ABC’s reasonable control, delay or error in the transmission of any electronic payment transfer, delay in providing you funds under our banking agreement, misrepresentation, your or an Authorized Person’s instructions or any unauthorized instructions, a default, termination of any of our banking agreements, our refusal to act on any instruction, our blocking or limiting access to your account, or any other thing we do or do not do).  This applies where the loss arises for any reason and even if the loss was reasonably foreseeable or we had been advised of the possibility of the loss.  UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL BANK ABC BE LIABLE FOR ANY LOST PROFITS, LOST OPPORTUNITY OR ANY INDIRECT, CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, SPECIAL, PUNITIVE, OR EXEMPLARY DAMAGES ARISING OUT OF ANY USE OF OR INABILITY TO USE ANY DIGITAL SERVICES OR ANY PORTION THEREOF, REGARDLESS OF WHETHER BANK ABC HAS BEEN APPRISED OF THE LIKELIHOOD OF SUCH DAMAGES OCCURRING AND REGARDLESS OF THE FORM OF ACTION, WHETHER IN CONTRACT, WARRANTY, TORT, (INCLUDING NEGLIGENCE), STRICT LIABILITY, OR OTHERWISE.
    2. We may appoint an agent or third-party to provide some or all of the Digital Services.  Other than in relation to an institution selected by you, where we use an agent or any third-party in performance of any Digital Service, we shall use reasonable care in any such selection.  In any event neither we nor any other member of the Bank ABC group shall be liable for any loss (including loss of profit), damage, delay or failure to perform occasioned by the acts or omissions of any such third party or agent whether selected by us or you.
    3. We are not responsible for the negligence, act or failure to act of any third-party and will not be involved in any dispute between you and any third-party service provider (whether or not appointed by us).
    4. The Digital Services may allow you to visit or be directed to other third-party websites. We are not responsible for the content of these third-party websites.  We are not responsible for, do not endorse, and make no representation or warranty in connection with, any hyperlinked internet sites on our website.  We shall not be responsible for any loss or damage you incur directly or indirectly in connection with your use of or access to these websites.
  2. Termination
    1. Termination by you – You may end the Digital Services by giving us two banking days’ prior written notice.
    2. Termination by Bank ABC – Bank ABC may restrict, limit, disable or cancel your Digital Services access without prior notice (except to the extent required by law) for any reason or no reason in our sole discretion including, but not limited to:
  1.  if there has been no Digital Services activity for a period of 12 consecutive months or,
  2. you give (or any security provider gives) us incorrect, incomplete or misleading information or make a representation or warranty that is incorrect or misleading; or
  3. you do not pay on time an amount due under any of our banking agreements or any other arrangement with us (this includes if you have not ensured there are sufficient funds available in an Account which has been nominated for debiting payment); or
  4. you have breached any of these Terms or any other term of any of our banking agreements or any other arrangement with us; or
  5. you have breached any term of any arrangement you have with another financial institution or another financial institution has suspended or terminated your use of any banking facility; or
  6. any security or insurance we require in connection with a Product is or becomes unenforceable or is withdrawn or terminated without our consent; or
  7. you or any security provider becomes insolvent or any of your or their assets are subject to insolvency proceedings; or
  8. you or any security provider dies or becomes incapacitated; or
  9. you or any security provider stops payment, ceases to carry on its business or a material part of it or threatens to do so; or
  10. you or any security provider acts fraudulently or dishonestly; or
  11. any of your or any security provider’s assets are subject to enforcement of a judgment or is expropriated, compulsorily acquired or resumed on any basis; or
  12. any assets the subject of a security or any of your business or the business of a security provider is in jeopardy; or
  13. you are convicted of a crime; or
  14. legal proceedings to recover debts or criminal proceedings are commenced against you or any security provider; or
  15. we consider that an Account is being operated in an irregular or improper manner; or
  16. any business you operate is not carried on in a proper, orderly and efficient manner or you cease to operate it or a substantial part of it or significantly change it without our consent; or
  17. anything occurs which, in our opinion, is likely to have a material adverse effect on your (or a security provider’s) business, assets or financial condition or your or their ability or willingness to comply with obligations under any of our banking agreements or any other arrangement with us; or
  18. performance of any obligation by either you or us under any of our banking agreements or a security provider under any security breaches, or is likely to breach, a law or a requirement of any authority including any economic and trade sanctions imposed by any regulator in any jurisdiction where we operate in or by any supranational organisation, official body including, but not limited to, the United States, Her Majesty’s Treasury, the United Nations, the European Union or any country or is otherwise contrary to any policy we apply as a result of an order or sanction issued by an authority; or
  19. at any time, as a result of your domicile, nationality, residency status, tax status, or any other relevant status, the provision or continued provision of any Product or part of any Product, would or might in our reasonable opinion constitute a breach of our policy or any applicable law or requirement of any authority, or is not in accordance with our usual business practice and procedure; or
  20. if you close your Account; or
  21. we are required by law (including an order of any authority) to do so; or
  22. any other event of default (however described) under any of our banking agreements or any other arrangement with us occurs; or
  23. we have cause to believe the security of your Account or our system may be in question.
    1. Our rights under this clause do not affect any other right under any of our banking agreements and are subject to the giving of any notice, demand or lapse of time which is required by applicable law and cannot be excluded.
  1. General
    1. Recording of telephone calls and email – You authorize Bank ABC and its agents to record or copy any telephone call made to or email sent to Bank ABC concerning Digital Services.
    2. Assignment – We may assign our rights under these Terms to a company affiliated with us or to any other party.  You may not assign your rights under these Terms.
    3. Disclaimer – We do not represent or warrant that:
  1. the Digital Services will meet your requirements;
  2. the Digital Services will be uninterrupted, timely, secure or error-free;
  3. the Digital Services are fit for a particular purpose, or do not infringe any third-party proprietary rights; or
  4. Any errors in the technology will be detected or corrected.


  1. Agreement to Terms and Changes to Terms – Bank ABC may change these Terms at any time by electronically sending to you a notice, mailing to you a notice or posting a notice of such change in a Bank ABC branch where you maintain your Account or on its website. However, if the change results in (a) increased or new fees or charges, (b) increased liability for you, (c) fewer types of available Digital Services, or (d) stricter limitations on the frequency or dollar amounts of transfers, then, unless the change must be made sooner for security reasons, at least 30 days before the effective date of the change Bank ABC will either electronically send you an electronic notice or mail a written notice to you.  However, your continued use of the Digital Service after the 30-day notice period or earlier effective date of a change shall be conclusively deemed to be your acceptance of such changes to the Terms.

Your agreement to these Terms and changes to the Terms by way of the Digital Services (including “click-through” agreement) or other electronic means shall be binding and enforceable.

Any notice to you will take effect when it is personally delivered to you or by email to you or mailed to the last address we have for you in our records.

  1. Locking User ID – We may temporarily lock your User ID for a specified period of time, if incorrect password and/or One-time Password are used for a consecutive number of incorrect attempts. It may be available for use after the expiry of the said time. You may also request assistance from our call center or your branch to reset the User ID and/or password.
  2. Session Expiry – We will automatically disconnect, without any notice, any session which stays inactive in the service of a period of time as determined by the bank from time to time because of no activity from you. If you attempt to login to the Digital Services while having another valid session running, we will automatically disconnect the first session.
  3. Disclosure of personal information – You agree that we or our service providers may hold and process your personal information on computer systems or otherwise in connection with the Digital Services as well as for statistical analysis. You further agree that we may monitor, track, record and audit usage of our Digital Services and collect your system related information; you also agree that we may disclose, in strict confidence, to other institutions, such personal information as may be reasonably necessary for reasons inclusive of, but not limited to, the following:
  1. for participation in any electronic clearing network;
  2. in compliance with legal and/or in response to the directives of our financial regulator and/or applicable government authority; and
  3. for fraud prevention purposes.
    1. Our records and decisions are conclusive – Unless there is an obvious mistake our records (whether in paper, electronic, data or other form) of an instruction, report, statement or other communication are conclusive evidence of their contents or our receipt or non-receipt of them.  You acknowledge that we may destroy, erase or otherwise cease to maintain any records (whether in paper, electronic, data or other form) as we consider appropriate after such time as permitted by applicable law.
    2. Complaints – Any complaints in connection with the Digital Services should be directed to any of our branches in the country where you maintain the Account or any other address we may notify from time to time for this purpose. We will follow our complaint management procedure for redress of all the complaints received through or related to the Digital Services.
    3. Notices - You agree that we may send any information, disclosures and/or notices (including, but not limited to, notices of changes to these Terms) relating to the Digital Services to you in electronic form. Subject to the requirements of applicable law, your agreement to receive such notices electronically applies (without limitation) to any and all disclosures and information that we are required by applicable law or regulation to provide in writing. You agree that we may electronically post or make available such notices on any website we designate. We also may electronically transmit such notices by email to you or mail such notices to the last address we have for you in our records.
  1. Governing law
    1. The Terms and any dispute or claim arising out of or in connection with the Digital Services (including non-contractual disputes or claims) shall be governed by and construed in accordance with the laws of the jurisdiction where the relevant Account is located, without regard to conflict of law principles.
    2. Your use of the Digital Services is through an internet service provider, network server or such other equivalent system in the country from where such service is accessed by you, and to this extent, such access by you will also be subject to the relevant laws of that country and any terms prescribed by such internet service provider, network provider, server or such other equivalent system.
    3. A determination that any provision of these Terms is unenforceable or invalid shall not render any other provision of these Terms unenforceable or invalid.
  2. Jurisdiction

The courts, including state or federal courts as applicable, of the jurisdiction where the relevant Account is located shall have non-exclusive jurisdiction to settle any dispute or claim arising out of or in connection with the Terms or claims arising out of or in connection with the Digital Services (including non-contractual disputes or claims), and both parties hereby submit to the non-exclusive personal jurisdiction of such courts.

Europe Addition


This European Addition supplements and forms part of the Terms and shall apply to you if your Account is located in a country that is part of the European Union.

  1. Disclosure of Personal Information

Clause 11.7 (Disclosure of Personal Information) of the Terms shall not apply to you.

  1. Privacy Notice

By entering into the Terms you acknowledge that, where the Account Terms and Conditions specify that a privacy notice has been made available, you, all Authorized Persons and users of our Digital Services have received a copy of our privacy notice which is available at (the “Privacy Notice”).

  1. Updates to personal information

By entering into these Terms you will be agreeing that, upon becoming aware of any inaccuracy or out of date personal information relevant to users of our Mobile Banking platform including as relevant the Authorized Persons, including the personal information relevant to their own use of the Mobile Banking platform, as more particularly described in our Privacy Notice, you will promptly notify us of those changes.

  1. Third Party Providers
  1. You can instruct a Third Party Provider to access information on your Account(s) or make payments from your Account(s) as long as the Third Party Provider has identified itself to Bank ABC and is properly authorized and acts in accordance with the relevant regulatory requirements.
  2. Bank ABC will treat any instruction from a Third Party Provider as if it was from you.
  3. Subject to your obligations under the Terms to protect the Security Details and your Account(s), you may provide a Third Party Provider with the Security Details if they ask for them and provided you are satisfied you have complied with your obligations under the Terms.
  4. Bank ABC may share information relating to you and your Account(s) with Third Party Providers.  If such information is shared with third parties, Bank ABC will have no control over how that information is used and you will need to agree the scope of such use directly with the third party.
  5. Bank ABC may refuse to allow a Third Party Provider to access your Account(s) where it is concerned about the security of the proposed transaction or instrument or it is concerned that the access of that Third Party Provider many be unauthorized or fraudulent. Before doing so, Bank ABC will tell you that it intends to deny access and give the reasons for doing so.  However, if it is not reasonably practicable to do so in advance, Bank ABC will tell you as soon as possible after it has denied such access. In either case, Bank ABC will inform you in the manner in which it considers most appropriate in the circumstances. Bank ABC will not tell you if doing so would compromise its reasonable security measures or otherwise be unlawful. If Bank ABC denies access to a Third Party Provider, it may also tell its regulator that it has done so.


Bank ABC
Services Numériques
Termes et Conditions


  1. Définitions


Dans ces Termes:

« Compte » désigne un compte ouvert et géré par Bank ABC pour lequel vous avez eu accès à vos Services Numériques.

« Termes et Conditions du compte » désigne les termes et conditions applicables à un compte.

« Personne Autorisée » signifie toute personne que vous autorisez (seule ou collectivement), et nous approuvons, pour exploiter un Compte et pour agir en votre nom en donnant des instructions à notre banque, pour effectuer d'autres actes selon les Termes et Conditions du compte ou utiliser tout produit. Il comprend toute personne ayant reçu un code de sécurité pour leur permettre de donner des instructions et inclut, sans limitation, toute personne qui cesse d'être autorisée par vous pour accéder au Compte ou utiliser les Services Numériques en votre nom tout en continuant d'avoir accès au Compte et Services Numériques au moyen des codes de sécurité.

« Bank ABC » désigne Arab Banking Corporation (B.S.C.) ou l'un de ses affiliés ou filiales (selon le cas) où le Compte est détenu.

« Alertes Numériques » signifie une alerte par SMS ou e-mail par laquelle nous vous envoyons des SMS ou des e-mails pour vous avertir de certains types de transactions ou pour fournir des informations financières, telles que nous les proposons et que vous avez sélectionnées.

« Équipement Numérique » désigne tout équipement électronique, y compris un terminal électronique (par exemple, un terminal marchand ou un guichet automatique), un ordinateur, un distributeur automatique de billets, une télévision, un télécopieur, un téléphone et un téléphone mobile.

« Services Numériques » désigne les services d'accès par le biais d'Internet ou d'applications mobiles aux comptes, produits et services bancaires fournis par la Bank ABC, y compris, sans limitation, Secure Mail.

Projet final du 10 avril 2018

« Application Mobile » signifie que notre application mobile est installée sur votre appareil mobile ou de communication et à travers laquelle vous nous fournissez des instructions et accédez à Mobile Banking.

« Mobile Banking » désigne la facilité fournie par nous qui vous permet d'accéder à votre (vos) Compte (s), d'effectuer des transactions et de vous abonner à d'autres produits et services pouvant être fournis sur votre appareil mobile ou de communication via l'application mobile.

« Mot de passe à usage unique » désigne un mot de passe à usage unique généré de manière aléatoire qui est nécessaire pour accéder à certaines installations faisant partie de nos Services Numériques que vous génèrerez en utilisant votre téléphone portable ou via un jeton de sécurité ou toute autre méthode convenue.

« NIP / Mot de passe » désigne le numéro d'identification personnel ou la question ou tout autre code ou information donné ou sélectionné par vous ou une Personne Autorisée qui est utilisé pour confirmer votre ou leur identité lorsque vous ou eux accèdent à un Compte.

« Produit » désigne chaque installation, produit ou autre service que nous pouvons mettre à votre disposition dans le cadre des accords bancaires respectifs que vous avez avec nous. Il comprend tout composant comprenant le produit, y compris un compte.

« Code de sécurité » signifie tous les codes confidentiels, noms d'utilisateur et mots de passe, PIN / Mot de passe et informations ou un périphérique physique (par exemple, une carte ATM, une carte de débit, carte de crédit, carte prépayée, un jeton de sécurité ou clé électronique). Une Personne Autorisée doit utiliser pour confirmer votre ou leur identité lorsque vous ou eux accèdent à un Compte en utilisant les Services Numériques.

« Détails de sécurité » est un terme utilisé pour désigner collectivement le mot de passe à usage unique, le code PIN, le code de sécurité, le jeton de sécurité et / ou l'ID utilisateur tels que définis dans les conditions et / ou les numéros qui vous sont fournis par la Banque ABC ou convenus entre vous et la Banque ABC de temps à autre.

« Secure Mail » signifie des solutions de cryptage de courrier électronique telles que des messages électroniques sécurisés pour accéder à un message sécurisé sur un site sécurisé qui peut être offert par Bank ABC de temps en temps.

« Security Token » ou jeton de sécurité signifie tout dispositif de sécurité émis et désigné par nous comme un moyen de vous fournir des codes de sécurité pour utiliser nos Services Numériques.

« Termes » désigne les Termes et Conditions (tels que modifiés de temps à autre) qui s'appliquent à l'utilisation des Services Numériques.

« Fournisseur tiers » désigne un prestataire de paiement tiers autorisé à accéder à des informations et / ou effectuer des paiements sur des comptes de paiement en ligne exploités par d'autres fournisseurs (tels que la Banque ABC et / ou d'autres banques, sociétés de crédit immobilier et émetteurs de cartes de crédit).

« ID utilisateur » désigne l'identification personnelle que vous utilisez pour vous connecter aux Services Numériques ou à l'Application mobile que vous avez téléchargés sur votre appareil mobile ou de communication.




2.1 Les termes régissent votre utilisation des Services numériques lorsque vous vous abonnez aux Services numériques, même si vous vous abonnez après avoir commencé à utiliser un Produit. En accédant ou en utilisant les Services Numériques, vous acceptez ces Conditions. La Banque ABC se réserve le droit, à sa discrétion, d'apporter des modifications aux Conditions et vous reconnaissez expressément par la présente que les Services Numériques constituent un moyen acceptable de traiter et de prouver de manière acceptable toute transaction effectuée par vous. SI VOUS N'ËTES PAS D’ACCORD ET N’ACCEPTEZ PAS TOUS CES TERMES, VOUS N'ÊTES PAS AUTORISÉ À ACCÉDER OU À UTILISER TOUT SERVICE NUMÉRIQUE.


2.2 Ces conditions constituent l'accord actuel, unique et entier entre vous et nous en ce qui concerne les Services Numériques, et tous les accords antérieurs concernant les Services Numériques sont remplacés par les présentes Conditions. Les comptes et produits accessibles via les Services Numériques et les transactions associées ont leurs propres termes et conditions. Ces Conditions s'ajoutent aux conditions générales applicables à ces Comptes et Produits; Toutefois, en cas de conflit entre les présentes Conditions et toute autre condition applicable à ces Comptes et Produits, ces Conditions auront un contrôle sur les Services Numériques.


2.3 Les Conditions ne s'appliquent pas aux installations, produits ou services existants que la Banque ABC vous fournit dans la mesure où ils sont assujettis à des modalités et conditions distinctes.


2.4 En offrant les Services Numériques et toute information, produit ou service via les Services Numériques, la Banque ABC ne distribue ni sollicite aucune personne pour utiliser les Services Numériques ou ces informations, produits ou services dans les juridictions où la fourniture du Contenu Numérique. Le service et / ou ces informations, produits ou services sont interdits par la loi.


3. Utilisation de Services Numériques


3.1 Code de sécurité - Lorsqu'une transaction est effectuée au moyen de Services Numériques en utilisant un Code de sécurité, vous autorisez la Banque ABC à donner suite aux instructions correspondantes. La Banque ABC traite

l'utilisation d'un code de sécurité comme preuve que vous ou une personne autorisée avez émis les instructions. Vous êtes responsable de toutes les transactions via votre code de sécurité ou que vous autorisez, y compris les paiements ou transactions que vous autorisez par erreur ou qu'un tiers ayant accès à votre compte autorise, comme un paiement imprévu ou un paiement pour le montant erroné. Vous serez responsable des pertes, des frais, des frais ou des pénalités encourus à la suite, et si vous le désirez, des tentatives de récupération des fonds perdus directement auprès du bénéficiaire.


3.2 Disponibilité - Les services numériques peuvent être disponibles uniquement pour certains types de comptes ou de produits et non pour d'autres. Vous acceptez le fait que certains services et installations ne sont pas accessibles via nos Services Numériques.

3.3 Admissibilité - Vous et chaque personne autorisée devez avoir 21 ans ou plus pour utiliser les Services Numériques. Toutefois, si nous vous autorisons, vous ou une personne autorisée, à utiliser les Services Numériques même si vous avez moins de 21 ans, cela n'affecte pas les droits de la Banque ABC en vertu de ses conventions bancaires avec vous.


3.4 Conditions préalables à l'utilisation des Services Numériques - La Banque ABC n'offre les Services Numériques que si:

   (a) vous êtes enregistré en tant que propriétaire légal et bénéficiaire d'un Compte et l'utilisation des Services Numériques pour ce compte est acceptable pour la Banque ABC; et

   (b) vous et chaque Personne Autorisée avez respecté les procédures d'activation spécifiées par la Banque ABC.


3.5 Directives - Si la Banque ABC publie des directives concernant l'utilisation des Services Numériques, les directives doivent être suivies chaque fois que

quelqu'un accède ou utilise le service numérique. La Banque ABC ne sera pas responsable de toute perte que vous encourez à la suite d'un manquement à cette obligation.

3.6 Limites - Les Services Numériques peuvent être limités à des montants spécifiques fixés par la loi ou par nous.


3.7 Heures de fonctionnement et disponibilité - Les Services Numériques sont généralement disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept ou aux heures indiquées dans les directives applicables pour des services spécifiques ou autrement notifiées. Cependant, les exigences de maintenance de routine, la

demande excessive sur les systèmes, les pannes matérielles ou logicielles, les interruptions de communication, les actions malveillantes, les coupures de courant ou toute autre circonstance (similaire ou différente de tout ce qui précède). Il n'est pas toujours possible que les Services Numériques soient disponibles sans interruption ni retard, ce que vous acceptez.

3.8 Compatibilité logicielle - Lorsque vous utilisez les Services Numériques, nous pouvons fournir à votre système des logiciels de banque numériques qui pourraient vous être nécessaires pour exploiter ces services numériques. Alternativement, le logiciel de banque numérique peut vous être fourni d'une autre manière. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le logiciel de banque numérique, s'il vous est fourni, est compatible avec votre système. Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages que vous pourriez subir en raison d'une incompatibilité entre le logiciel de banque numérique et votre système.

3.9 Droits de propriété en relation avec le logiciel de banque numérique et autres informations - Si fourni, vous aurez une licence personnelle non-exclusive, non transférable, résiliable, temporaire pour utiliser le logiciel de banque numérique et l'application pour la génération de mots de passe à usage unique, lorsqu'ils sont fournis, uniquement dans le but d'accéder aux services numériques. comme expressément autorisé par ces Conditions. Vous pouvez mettre fin à cette licence à tout moment en nous contactant par téléphone ou en succursale. Nous pouvons mettre fin à cette licence avec vous immédiatement, à notre discrétion et sans préavis. Sans limiter ce qui précède, nous pouvons mettre fin à cette licence à tout moment sans vous en avertir par exemple dans les situations suivantes:


  (a) Si vous n'avez pas utilisé l'Application Mobile pendant 12 mois consécutifs (dans ce cas vous devrez vous réenregistrer pour utiliser à nouveau l'application mobile).

   (b) Si vous avez brisé des Conditions ou des Conditions générales de compte, y compris, sans limitation, si
     (i) vous êtes, ou nous soupçonnons raisonnablement que vous pourriez l'être, d'utiliser ou d'obtenir ou de permettre à quelqu'un d'autre d'utiliser ou d'obtenir, un compte, un service ou de l'argent illégalement;
     (ii) votre compte est, ou nous avons des raisons de croire que votre compte est,  utilisé à des fins illégales;
     (iii) vous êtes, ou nous soupçonnons raisonnablement que vous pourriez l'être, d'agir frauduleusement;
     (iv) vous agissez d'une manière inacceptable, par exemple vous agissez de manière menaçante ou violente envers le personnel;
     (v) vous n'aviez pas le droit de télécharger l'application mobile;
     (vi) nous vous avons demandé de rembourser un solde débiteur sur votre compte et vous ne l'avez pas fait;
     (vii) nous avons des motifs raisonnables de soupçonner que vos renseignements de sécurité n'ont pas été conservés en lieu sûr;
     (viii) nous avons des motifs raisonnables de croire que vous avez commis un crime ou êtes sur le point de commettre un crime, d'avoir violé toute loi ou tout règlement en rapport avec votre compte;
     (ix) vous n'avez pas satisfait à une exigence de lutte contre le blanchiment d'argent;
     (x) il y a eu ou nous soupçonnons qu'il y a eu une fraude impliquant l'un de vos comptes ou des transactions sur l'un de vos comptes;
    (xi) il y a eu ou nous soupçonnons qu'il y a eu une activité suspecte sur votre compte; ou
    (xii) nous avons des motifs raisonnables de suspecter une utilisation non autorisée ou frauduleuse de vos informations de sécurité;

(c) Si l'application mobile est retirée par le fabricant du système d'exploitation de votre appareil mobile ou par un intermédiaire.

(d) Si nous cessons de prendre en charge l'application mobile sur votre appareil mobile ou le système d'exploitation, il fonctionne.

(e) Si vous cessez de détenir un compte, un produit ou un service pour lequel l'application mobile peut être utilisée; ou.

(f) Si nous considérons raisonnablement qu'en poursuivant le contrat, nous pouvons enfreindre une loi, un règlement, un code, une ordonnance du tribunal ou toute autre obligation; ou nous, ou une autre société du groupe ABC, pouvons être exposés à une action ou à un blâme de la part d'un gouvernement, d'un organisme de réglementation ou d'un organisme d'application de la loi.

(g) Si nous considérons raisonnablement que la suspension peut être raisonnable ou nécessaire pour protéger la Banque ABC contre tout préjudice ou compromission de l'intégrité, de la sécurité, de la réputation ou des opérations.

Nous vous informerons immédiatement après la résiliation de la licence. Cela peut inclure par SMS, un message lorsque vous vous connectez aux Services Numériques, par courrier, par courrier électronique, par Mail Sécurisé, par un message sur votre relevé, ou de toute autre manière qui vous sera envoyée individuellement.

En cas de résiliation de cette licence pour quelque raison que ce soit, vous devez supprimer l'Application Mobile de votre appareil mobile et détruire toutes les copies de l'application y compris tous les composants en votre possession et tous les droits relatifs à l'application mobile cesseront immédiatement. À l'exception de ce qui est expressément prévu dans les présentes conditions, aucune disposition des présentes ne doit être interprétée, en théorie, comme conférant une licence ou un droit sur toute propriété intellectuelle de la Banque ABC, de ses sociétés affiliées ou de toute tierce partie.


(h) Le logiciel de banque numérique contient des informations précieuses qui nous appartiennent ou qui appartiennent à d'autres. Il ne faut pas:

(i) transférer, modifier ou modifier de quelque façon que ce soit le logiciel de banque numérique et l'application pour la génération de mots de passe à usage unique, lorsqu'ils sont fournis; ou

(ii) prendre des copies, vendre, assigner, transférer ou traiter autrement avec le logiciel du service numérique ou votre licence pour l'utiliser; ou

(iii) tenter de décompiler, faire de l'ingénierie inverse, entrer ou compiler n'importe lequel des logiciels du service numérique.

(i) Vous devez respecter les lois du pays à partir duquel vous accédez aux Services Numériques, y compris l'obtention de la licence dont vous avez besoin pour faire entrer ou sortir le logiciel du service numérique du pays.


3.10 Accès - Lorsque vous utilisez les Services Numériques, vous devez:

(a) ne pas accéder aux Services Numériques en utilisant un équipement qui ne vous appartient pas ou dont vous n’avez pas le droit ou n'êtes pas autorisé à utiliser; et

(b) prendre toutes les mesures raisonnablement pratiques pour s'assurer que tout équipement à partir duquel vous accédez aux Services Numériques est libre et correctement protégé contre tout virus informatique ou autre logiciel malveillant.

Étant donné que les Services Numériques sont accessibles via Internet, d'autres canaux de communication ou, selon le cas, des systèmes publics sur lesquels nous n'avons aucun contrôle, nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages subis par vous ou eux à la suite de tout virus informatique, cheval de Troie, ver, logiciel piégé, logiciel malveillant ou processus similaires résultant de votre utilisation des Services Numériques via Internet ou d'autres canaux de communication ou systèmes publics.

Vous reconnaissez qu'il existe des risques inhérents à la réalisation de transactions sur internet ou sur des réseaux électroniques et que vous avez volontairement assumé ces risques.

3.11 Découverts non autorisés - Vous ne pouvez pas compter sur le fonctionnement des Services Numériques pour empêcher la création d'un découvert non autorisé. Par exemple, vous devez vous rappeler que les instructions de paiement que vous ou une personne autorisée ont données à l'aide des Services Numériques peuvent ne pas avoir une valeur immédiate ou un effet immédiat et ne peuvent pas toujours être immédiatement reflétées dans le solde dû sur le compte.

Vous ne devez pas utiliser les Services Numériques pour créer un découvert non autorisé sur votre Compte et nous sommes en droit de refuser d'accepter toute instruction qui le ferait. Si un découvert non autorisé est créé, nous pouvons prendre toutes les mesures que nous jugeons appropriées et imputer les intérêts et les frais applicables au compte.


Disponibilité - Vous reconnaissez et acceptez que la disponibilité et le bon fonctionnement des Services Numériques dépendent de nombreuses circonstances, notamment l'emplacement, la disponibilité et la disponibilité du signal et du réseau mobile, ainsi que le bon fonctionnement du matériel, des logiciels, de votre opérateur mobile, de votre téléphone mobile et de votre ordinateur. La Banque ABC n'est pas et ne sera pas responsable des erreurs ou


des défaillances causées par ou liées au service mobile, au service Internet, aux services de télécommunication, au matériel ou aux logiciels.


3.13 Suspension - Nous pouvons suspendre temporairement tout service numérique à tout moment pour la maintenance et la mise à niveau des services.

3.14 Frais de tiers - Vous devez payer tous les frais ou redevances imposés par le fournisseur de l'équipement numérique et votre fournisseur de services de télécommunication pour l'utilisation des Services Numériques.

3.15 Variations dans les Services Numériques - Nous pouvons à tout moment sans préavis et sans aucune responsabilité envers vous:

   (a) modifier la façon dont les Services Numériques fonctionnent; ou

   (b) ajouter, retirer ou modifier, mettre fin ou suspendre tout ou une partie des installations, produits ou services disponibles dans le cadre des Services Numériques.

Vous et chaque Personne Autorisée êtes tenus pour liés par toute variation à l'exploitation des Services Numériques si vous continuez à y accéder.


4. Banque Mobile

4.1 Nous pouvons restreindre l'accès à Banque Mobile. Par exemple, pour certains produits, nous ne pouvons pas les offrir aux titulaires de comptes ou aux détenteurs de cartes qui sont mineurs ou cotitulaires de compte.

4.2 Banque Mobile n'est disponible que pour les téléphones mobiles et les appareils similaires avec des connexions de données qui répondent aux spécifications et aux configurations que nous spécifions. Vous devez obtenir et maintenir un téléphone mobile et une connexion de données qui répondent à ces exigences à vos frais.

4.3 Vous devrez peut-être nous demander l'utilisation de Banque Mobile  par les services bancaires en ligne ou par toute autre méthode que nous avons stipulée.

4.4 Toute transaction effectuée par le biais de votre Identifiant d'utilisateur sera considérée comme provenant de vous si le mot de passe de connexion correct et le mot de passe à usage unique ont été soumis. Si vous choisissez d'activer la fonctionnalité qui vous permet d'utiliser votre empreinte digitale pour vous connecter à Banque Mobile  (pour les appareils compatibles uniquement), vous


acceptez de ne pas autoriser l'accès par empreinte digitale à quiconque vous autorise à accéder au compte ou à utiliser les Services Numériques en votre nom. Si vous le faites, vous serez responsable de toute somme retirée ou transférée de vos comptes lorsque cette personne utilise vos identifiants de connexion, y compris les empreintes digitales de cette personne.

4.5 L'Application Mobile et les informations ou matériels obtenus via l'Application Mobile et Banque Mobile vous sont concédés par nous pour votre usage exclusif sur une base non-exclusive et non-transférable.

4.6 Les services bancaires mobiles ne sont disponibles que si vous vous trouvez dans la fourchette de services de réseau cellulaire ou mobile du fournisseur de services cellulaires ou de réseau particulier qui vous fournit des services. Nous ne sommes pas responsables de votre incapacité à utiliser Banque Mobile si vous n'êtes pas dans cette plage de service réseau.

4.7 Vous acceptez de nous payer, ainsi qu'à tous les fournisseurs de télécommunication tiers, tous les tarifs et frais applicables liés à votre utilisation

de Banque Mobile, et nous débiterons de votre compte tous les tarifs et frais impayés.

4.8 Nous pouvons modifier la mise en page, la forme et le libellé de l'Application Mobile ou des écrans et, en particulier, ceux sur lesquels notre Banque Mobile est fourni.


4.9 Nous ne pouvons donner suite à aucune préférence si nous avons des raisons de soupçonner que les préférences ne sont pas authentiques, ne sont pas appropriées ou ne sont pas claires.

4.10 Votre numéro de téléphone mobile et votre compte de courriel doivent être actifs et accessibles pour recevoir des alertes numériques. Vous reconnaissez que si votre numéro de téléphone portable ou votre compte email reste inaccessible pendant une période continue, vous ne pouvez pas recevoir d'alertes numériques envoyées pendant cette période.

4.11 Les services bancaires mobiles dépendent de l'infrastructure, de la connectivité et des services fournis par les fournisseurs de services engagés par nous ou vous-même. Vous acceptez donc que la rapidité, la précision et / ou la lisibilité des alertes numériques dépendent en partie de ces fournisseurs de services tiers. Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison ou de la livraison retardée, de l'erreur, de la perte ou de la distorsion dans la transmission des alertes numériques si cela est dû à la faute de ces fournisseurs de services.


5. Courrier sécurisé

Vous reconnaissez et acceptez que toute utilisation de Courrier Sécurisé et des fichiers et données auxquels vous avez accédé peut être surveillée, divulguée, inspectée et / ou copiée lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. Vos informations personnelles peuvent être traitées par nous dans le but de vous contacter et de vous fournir un courrier sécurisé.

Votre utilisation de Courrier Sécurisé est entièrement à vos risques et périls et nous déclinons toute responsabilité quant au contenu, à l'utilisation ou à la disponibilité de ce service.

Une fois qu'un message Courrier Sécurisé a expiré, il sera indisponible à partir du système Courrier Sécurisé et ni vous ni nous ne serons en mesure de le récupérer. Si vous souhaitez conserver une copie d'un message Courrier Sécurisé pour une utilisation ultérieure, imprimez une copie papier ou enregistrez une copie localement.

Nous pouvons ajouter, supprimer, modifier, retirer ou suspendre Courrier Sécurisé ou toute partie ou fonctionnalité de celui-ci sans préavis à tout moment.


6. Procédures de sécurité

Les procédures de sécurité pour les services bancaires sont très importantes. Vous devez respecter (et vous assurer que chaque personne autorisée se conforme à) toutes les procédures de sécurité énoncées dans notre convention bancaire et ces conditions.


Émission et annulation de codes de sécurité et de mots de passe à usage unique

6.1 Nous pouvons émettre (ou, dans certains cas, vous permettre de sélectionner) des codes de sécurité et des mots de passe à usage unique pour vous permettre de communiquer avec nous ou de nous donner des instructions par Équipement Numérique.

6.2 Si vous voulez que d'autres personnes puissent nous donner des instructions par Équipement Numérique, nous pouvons leur donner des Codes de sécurité, mais vous devez nous demander de le faire par écrit.

6.3 Si vous perdez un Code de sécurité, il cesse de fonctionner ou il est divulgué à une personne autre qu'une personne autorisée, nous pouvons vous en délivrer un nouveau si vous nous le demandez par écrit. Nous pouvons suspendre votre


accès aux Services Numériques jusqu'à l'émission du nouveau code de sécurité.

6.4 Vous devez nous aviser par écrit si vous souhaitez annuler un Code de sécurité qui vous a été délivré ou qui a été délivré à une Personne Autorisée.

6.5 Nous pouvons annuler un Code de sécurité sans préavis (sauf si requis par la loi).

6.6 Sauf stipulation contraire de la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des services non contrôlés par nous, par ou à partir desquels vous ou une personne autorisée obteniez des codes de sécurité, et nous ne sommes pas responsables de toute perte que vous encourez un service. Vous êtes responsable du respect de tous les termes et conditions d'utilisation de ce service et de payer tous les coûts liés à celui-ci.


Protéger les codes de sécurité

6.7 Vous et chaque Personne Autorisée devez prendre toutes les mesures nécessaires pour empêcher l'utilisation non autorisée ou frauduleuse de vos codes de sécurité ou de ceux-ci.

6.8 Vous devez respecter nos consignes de sécurité et les conseils que nous vous fournissons.

6.9 Par exemple, vous et chaque Personne Autorisée devez:

   (a) mémoriser un code de sécurité et détruire les notifications de ce code dès que possible après la réception ou la sélection du code de sécurité;

   (b) n'enregistrer aucun code de sécurité (sauf s'il est déguisé d'une manière que d'autres ne sont pas en mesure de déchiffrer).

   (c) lors de la sélection d'un code de sécurité, ne pas sélectionner un mot ou un chiffre évident ou qui peut être facilement deviné par quelqu'un d'autre (comme une date de naissance, le deuxième prénom, le nom du membre de la famille ou le numéro de téléphone).

   (d) ne pas divulguer volontairement à quiconque votre code de sécurité ou laisser quelqu'un le découvrir - même pas votre famille ou vos amis, un comptable conjoint avec vous, un membre de notre personnel ou quelqu'un qui fournit une assistance technique en connexion avec tous les services;

   (e) ne pas enregistrer un Code de sécurité (déguisé ou non) sur un Équipement Numérique;

   (f) changer les codes de sécurité régulièrement ou, au minimum, chaque fois que nous ou nos systèmes exigent de vous ou de la Personne Autorisée de le faire;

   (g) ne pas sélectionner un code de sécurité utilisé auparavant;

   (h) ne pas donner volontairement votre code de sécurité à une autre personne; et

   (i) autrement protéger et garder confidentiel votre code de sécurité, identifiant d'utilisateur, numéro de compte et tout autre moyen d'accès à votre compte.

6.10 Ni vous ni une Personne Autorisée ne peut conserver les enregistrements (déguisés ou non) d'un Code de sécurité à proximité des enregistrements d'un Compte (tel qu'un numéro de compte) ou d'un autre dispositif de Code de sécurité.

Perte, vol ou mauvaise utilisation des codes de sécurité


6.11 Vous et chaque Personne Autorisée devez nous aviser par téléphone dès que vous ou eux:

   (a) prenez conscience que votre code de sécurité peut avoir été perdu ou volé; ou

   (b) soupçonnez que quelqu'un connaît votre NIP ou mot de passe d'une autre Personne Autorisée; ou

   (c) suspectez ou prenez connaissance d'un accès non autorisé à un compte ou de l'utilisation d'un code de sécurité; ou

   (d) vous apercevez que votre ordinateur ou votre téléphone mobile que vous utilisez pour accéder à des services numériques peut avoir été perdu ou volé; ou

   (e) prendre conscience que votre numéro de portable a changé,
sinon, vous pourriez être responsable de toute perte subie. Vous devez nous fournir toute information pertinente et nous aider raisonnablement à récupérer un code de sécurité perdu ou volé.

6.12 Vous êtes responsable de toute transaction non autorisée sur le compte liée à un code de sécurité perdu, volé ou mal utilisé, jusqu'à ce que vous nous en ayez informé par écrit. Sauf décision contraire de la loi en vigueur, notre décision concernant une violation des procédures de sécurité ou lorsqu'un code de sécurité a été perdu ou volé est définitive et obligatoire pour vous.


Perte, vol ou mauvaise utilisation des Jetons de Sécurité

6.13 Vous devez empêcher toute utilisation ou accès non autorisé du Jeton de Sécurité émis par nous.

6.14 Si vous découvrez ou suspectez que le Jeton de Sécurité a été perdu, volé, mal utilisé ou falsifié, vous devez nous en informer immédiatement. Nous le désactiverons et vous enverrons un jeton de sécurité de remplacement.

6.15 Vous êtes responsable de toute transaction non autorisée sur le compte liée à un jeton de sécurité perdu, volé ou mal utilisé jusqu'à ce que vous nous en ayez informé par écrit.

6.16 Sauf si la loi applicable l'exige, notre décision concernant un Jeton de Sécurité perdu ou volé est définitive et vous lie.

Responsabilité pour la perte de Codes de sécurité et de Jetons de sécurité


6.17 Vous êtes responsable et acceptez tous les risques associés à la livraison par nos soins des codes de sécurité et des jetons de sécurité à partir du moment où nous vous les transférons (ou la Personne Autorisée) même si une autre personne les reçoit ou les utilise.

6.18 Il vous incombe d'empêcher toute divulgation et / ou utilisation non autorisée des codes de sécurité et / ou des jetons de sécurité. Toute personne qui utilise de tels codes de sécurité et / ou jetons de sécurité doit être considérée comme ayant été autorisée par vous. Vous acceptez de ne pas nous tenir responsable des pertes que vous pourriez subir de votre divulgation, de la non-réception ou de la perte de codes de sécurité et / ou de jetons de sécurité ou de l'utilisation non autorisée des codes de sécurité perdus par une partie. Les transactions initiées à l'aide de votre code d'utilisateur et code de sécurité ou empreinte digitale seront considérées comme ayant été autorisées par vous et constituent votre autorisation légale, autorisation et signature pour effectuer la ou les transactions demandées, comme le permettent les lois et règlements


applicables, le cas échéant, la loi américaine sur les signatures électroniques dans le commerce mondial et national ("E-SIGN Acte").

6.19 Nous pouvons vous demander de payer tous les frais, charges et tous les autres coûts pour l'utilisation et / ou le remplacement des Jetons deSsécurité perdus.

6.20 Nous pouvons résilier, suspendre ou annuler l'utilisation des Jetons de Sécurité sans vous en informer, sauf si la loi applicable l'exige.

Précautions lors de l'utilisation de Services Numériques

6.21 Vous et chaque Personne Autorisée devez prendre les précautions suivantes lorsque vous utilisez les Services Numériques.

   (a) Ne permettez à personne d'autre d'exploiter un service numérique en votre nom ou en son nom sans notre consentement.

   (b) Ne laissez pas l'équipement numérique sans surveillance pendant que vous ou eux êtes en ligne à un service numérique. Cela s'applique si Équipment Numérique provient de nous ou est fourni par nous dans nos succursales ou autres locaux.

   (c) Si vous ou vous avez accès à un service numérique à partir d'équipement numérique dans l'une de nos succursales, vous ou elles devez vous assurer que vous ou elles vous êtes déconnectés avant de quitter la succursale.

   (d) N'accédez à aucun service numérique depuis un Équipement Numérique connecté à un réseau local (ou LAN), tel qu'un environnement de bureau, sans d'abord vous assurer que personne d'autre n'est en mesure d'observer ou de copier votre ou leur accès au service numérique par l'équipement numérique, le réseau ou l'environnement.

   (e) Ne permettez à personne d'observer votre code de sécurité lorsque vous l'entrez dans un équipement numérique.

   (f) Lire et respecter les avis et les avertissements reçus concernant les Services Numériques.

   (g) Sinon, protégez et conservez confidentiels votre code de sécurité, votre identifiant, votre numéro de compte et tout autre moyen d'accès à votre compte.


Demandes de code de sécurité ou de compte

6.22 Après l'ouverture initiale d'un compte ou l'enregistrement de Services Numériques, nous ne communiquerons jamais avec vous ou une Personne Autorisée, ou demanderons à quiconque de le faire en notre nom, en demandant la divulgation des détails du compte ou du code de sécurité. Si vous ou une

Personne Autorisée recevez une telle demande de toute personne (même si elle utilise notre nom et son logo et semble être authentique), vous ou elle ne devez

pas divulguer les détails du Compte ou le Code de sécurité. Vous ou la Personne Autorisée devez nous aviser dès que possible si vous recevez une telle demande.

Code de sécurité récupéré ou Jeton de sécurité

6.23 Si vous ou une personne autorisée récupère un code de sécurité ou un jeton de sécurité perdu ou volé, vous ou elle devez nous retourner le code de sécurité ou le jeton de sécurité sans l’utiliser ou tenter de l'utiliser.


7. Représentations

7.1 Vous déclarez et garantissez que:

   (a) vous avez le pouvoir et toutes les autorisations nécessaires de posséder vos actifs et d'exercer toute activité que vous menez, de conclure ces Conditions de chacun de nos accords bancaires et de tout autre arrangement que vous concluez avec nous et de respecter vos obligations et exercez vos droits;

   (b) vos obligations en vertu des présentes Conditions et chacun de nos accords bancaires et de toute sécurité (et les obligations de tout fournisseur de sécurité) sont valides, contraignantes et applicables et ni vous ni aucun

fournisseur de sécurité ne violera aucune loi, autorisation, document ou accord en contractant ou en respectant des obligations ou en exerçant des droits en vertu des présentes Conditions ou de l'un de nos contrats bancaires ou de tout autre arrangement conclu avec nous;

   (c) toutes les informations fournies par vous ou tout fournisseur de sécurité (ou en votre nom ou pour leur compte) sont correctes, complètes et non trompeuses et chaque représentation faite par vous à nous est correcte et non trompeuse;

   (d) depuis la date à laquelle vous ou un fournisseur de titres avez fourni des informations, il n'y a pas eu de changement dans votre situation financière ou celle d'un fournisseur de sécurité qui pourrait avoir un impact négatif sur votre capacité ou celle du prestataire de sécurité, sur vos ou leurs obligations envers nous;

   (e) ni vous, ni aucun fournisseur de sécurité, n'avez caché des informations qui pourraient nous avoir empêchés de conclure ces Conditions, ou l'un de nos contrats bancaires, ou tout autre arrangement avec nous, ou vous fournir un

Produit (y compris informations sur les actifs que vous ou eux possèdent et toute sûreté sur eux),

   (f) ni vous ni aucun fournisseur de valeurs mobilières (ou aucun de vos actifs) ne bénéficie de l'immunité de juridiction ou d'une procédure judiciaire;

   (g) sauf indication contraire par écrit, vous ne concluez pas ces Conditions ou nos conventions bancaires ou nos transactions avec nous en tant que fiduciaire, agent ou prête-nom. (Cela signifie que vous êtes responsable en tant que principal);

   (h) si nous acceptons votre demande de souscrire à ces Conditions ou à nos conventions bancaires ou si vous effectuez des transactions avec nous en qualité de fiduciaire, d'exécuteur testamentaire, d'agent ou de prête-nom, vous êtes autorisé à le faire;
   (i) il n'y a pas de défaut et aucun événement ne s'est produit qui pourrait, avec la remise d'un avis ou l'écoulement du temps ou l'accomplissement de toute condition, devenir un défaut;

   (j) vous acceptez l'entière responsabilité de toutes les transactions exécutées, y compris les transactions exécutées via les Services numériques et en particulier pour vous assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité de vos instructions;

   (k) qu'à votre connaissance, votre système et tout autre système informatique par lequel vous accédez aux Services numériques sont exempts de toute défaillance électronique, mécanique, de données ou de corruption, de virus informatiques, de logiciels malveillants et de bogues. Nous ne sommes pas responsables de toute défaillance électronique, mécanique, de données ou de corruption, virus informatiques, logiciels malveillants, bogues ou autres problèmes liés aux services fournis par un fournisseur d'accès Internet, un fournisseur de réseau, un serveur ou tout autre système équivalent.

   (l) vous n'êtes pas situé dans un pays soumis à un embargo des États-Unis, du Royaume-Uni ou de l'Union européenne, ou que les États-Unis, le Royaume-Uni ou l'Union européenne ont désigné comme « terroriste soutenant le « pays »; et vous n'êtes inscrit sur aucune liste des parties interdites ou restreintes des États-Unis, du Royaume-Uni ou de l'Union européenne;

   (m) vous avez examiné les procédures de sécurité des Services numériques et constatez que les procédures de sécurité sont commercialement raisonnables; et

   (n) vous n'utiliserez aucun service numérique à des fins illégales ou d'une manière non autorisée par les présentes conditions. Sans limiter ce qui précède, vous acceptez et garantissez que vous vous conformerez à toutes les lois, règles et réglementations applicables aux Services numériques et que vous ne vous engagez pas dans une conduite qui violerait nos droits dans les Services numériques.

7.2 Vous répétez ces déclarations et garanties chaque fois que vous demandez un produit ou effectuez une transaction sur un produit ou un compte. Vous devez nous aviser chaque fois que quelque chose se passe, ce qui signifierait que vous ne pourriez pas répéter honnêtement ces déclarations et garanties.


8. Indemnisation

  Sauf dans la mesure où nous sommes jugés responsables en vertu des présentes Conditions ou d'un accord qui régit un de vos comptes suite à un jugement définitif non susceptible d'appel, dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez de (a) nous indemniser et Administrateurs, dirigeants, employés, agents, successeurs et ayants droit à l'abri de toute perte, responsabilité, réclamation, demande, jugement et frais découlant d'un compte ou de la performance de services numériques, y compris tout fournisseur de services, et (b) protégeant et compensant pleinement Bank ABC et ses sociétés affiliées, filiales, concédants de licence, fournisseurs et prestataires de services

et leurs successeurs et ayants droit respectifs de toute réclamation, responsabilité, dommages, frais et coûts de tiers (y compris, mais sans s'y limiter, frais d'avocats raisonnables) par ou résultant de votre utilisation des Services Numériques, de votre violation des Conditions ou de votre violation, ou

de la violation par tout autre utilisateur de votre Compte, de toute propriété intellectuelle ou autre droit de toute personne. Cette indemnisation est fournie

indépendamment de la question de savoir si notre demande d'indemnisation est due à l'utilisation de Services numériques par vous ou votre Personne autorisée.
Vous devez nous indemniser de toutes les pertes et dommages que nous pourrions subir en rapport avec votre mauvaise utilisation des Services


La Banque ABC se réserve le droit d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute question pouvant faire l'objet d'une indemnisation de votre part, auquel cas vous coopérerez avec la Banque ABC pour faire valoir les moyens de défense disponibles. Cette obligation d'indemnisation survivra à l'expiration ou à la résiliation de ces Conditions et à votre utilisation des Services numériques.




9. Exclusion de responsabilité

9.1 Sauf si une loi nous interdit d'exclure ou de limiter notre responsabilité, nous ne sommes pas responsables de toute perte subie en relation avec les Services numériques (y compris en relation avec la fourniture, l'accès ou l'utilisation du produit, l'indisponibilité ou les Services numériques, virus informatiques, code malveillant ou autre défaut dans l'un des Services Numériques, ou pour l'incompatibilité entre des Services Numériques et des systèmes, matériels ou logiciels, y compris ceux que vous pouvez utiliser pour accéder aux Services Numériques, ou tout autre problème, dommages ou responsabilité pour des raisons indépendantes de la volonté de la Banque ABC, retard ou erreur dans la transmission de tout paiement électronique, retard dans la fourniture de fonds dans le cadre de notre accord bancaire, fausses déclarations, instructions de votre part ou autorisation non autorisée de l'un de nos accords bancaires, notre refus d'agir sur toute instruction, notre blocage ou de limiter l'accès à votre compte ou toute autre chose que nous faisons ou ne faisons pas). Cela s'applique lorsque la perte survient pour une raison quelconque et même si la perte était raisonnablement prévisible ou si nous avions été avisés de la possibilité de la perte. LA BANQUE ABC NE POURRA EN AUCUN CAS ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES PERTES DE PROFITS, PERTE DE PERTE OU DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, CONSÉCUTIF, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, PUNITIF OU EXEMPLAIRE DÉCOULANT DE L'UTILISATION OU DE L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER DES SERVICES NUMÉRIQUES OU TOUTE PARTIE, QUELLE QUE SOIT SI LA BANQUE ABC A ÉTÉ APPRIS DE LA




9.2 Nous pouvons nommer un agent ou un tiers pour fournir tout ou une partie des Services Numériques. Sauf en ce qui concerne un établissement que vous avez choisi, où nous utilisons un agent ou un tiers pour l'exécution de tout service numérique, nous ferons preuve de diligence raisonnable dans toute sélection de ce type. En aucun cas ni nous ni aucun autre membre du groupe

Bank ABC ne sera responsable de toute perte (y compris le manque à gagner), dommage, retard ou inexécution occasionné par les actes ou omissions de ces tiers ou agents, qu'ils soient sélectionnés par nous ou vous.


9.3 Nous ne sommes pas responsables de la négligence, l'action ou l'omission d'agir d'un tiers et ne sera pas impliqué dans un différend entre vous et un

fournisseur de services tiers (que nous ayons ou non désigné).

9.4 Les Services Numériques peuvent vous permettre de visiter ou d'être dirigé vers d'autres sites Web de tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ceux-ci. Nous ne sommes pas responsables de, n'endossons pas, et ne faisons aucune représentation ou garantie en rapport avec, tous les sites Internet avec lien hypertexte sur notre site Web. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage que vous encourez directement ou indirectement en rapport avec votre utilisation ou votre accès à ces sites Web.

10. Résiliation

10.1 Résiliation de votre part - Vous pouvez mettre fin aux Services Numériques en nous donnant un préavis écrit de deux jours ouvrables.


10.2 Résiliation par Bank ABC - La Banque ABC peut restreindre, limiter, désactiver ou annuler votre accès aux Services Numériques sans préavis (sauf dans la mesure permise par la loi) pour toute raison ou aucune raison à notre seule discrétion, y compris, mais sans s'y limiter:

   (a) s'il n'y a eu aucune activité de services numériques pendant une période de 12 mois consécutifs ou,

   (b) vous donnez (ou tout fournisseur de sécurité nous donne) des informations incorrectes, incomplètes ou trompeuses ou faites une déclaration ou une garantie qui est incorrecte ou trompeuse; ou

   (c) vous ne payez pas à temps un montant dû en vertu de l'un de nos contrats bancaires ou de tout autre arrangement avec nous (cela inclut si vous n'avez pas assuré qu'il y a suffisamment de fonds disponibles dans un compte qui a été désigné pour débiter le paiement); ou

   (d) vous avez enfreint l'une de ces conditions ou toute autre modalité de l'un de nos contrats bancaires ou de tout autre arrangement conclu avec nous; ou

   (e) vous avez enfreint une clause de tout arrangement que vous avez conclu avec une autre institution financière ou qu'une autre institution financière a suspendu ou mis fin à votre utilisation d'une facilité bancaire; ou

   (f) toute garantie ou assurance dont nous avons besoin relativement à un produit est ou devient inapplicable ou est retirée ou résiliée sans notre consentement; ou

   (g) vous ou un fournisseur de titres devient insolvable ou l'un de vos ou de vos actifs est soumis à une procédure d'insolvabilité; ou

   (h) vous ou tout fournisseur de sécurité décède ou devient inapte; ou

   (i) vous ou un fournisseur de valeurs mobilières arrête le paiement, cesse d'exploiter son entreprise ou une partie importante de celui-ci ou menace de le faire; ou

   (j) vous ou tout fournisseur de sécurité agit frauduleusement ou malhonnêtement; ou

   (k) l'un de vos actifs ou de ceux d'un fournisseur de valeurs mobilières est soumis à l'exécution d'un jugement ou est exproprié, acquitté obligatoirement ou repris de quelque manière que ce soit; ou

   (l) tout actif faisant l'objet d'un titre ou d'une de vos affaires ou de l'entreprise d'un fournisseur de sécurité est en péril; ou

   (m) vous êtes reconnu coupable d'un crime; ou

   (n) des poursuites judiciaires visant à recouvrer des dettes ou des poursuites criminelles sont intentées contre vous ou un fournisseur de services de sécurité; ou

   (o) nous considérons qu'un compte est exploité de manière irrégulière ou irrégulière; ou

   (p) toute entreprise que vous exploitez n'est pas exploitée de façon appropriée, ordonnée et efficace ou vous cessez de l'exploiter ou d'en faire une partie substantielle ou de la modifier de façon importante sans notre consentement; ou

   (q) tout événement qui, à notre avis, pourrait avoir une incidence défavorable importante sur vos activités, votre actif ou votre situation financière (ou ceux d'un fournisseur de titres) ou votre capacité ou votre volonté de vous conformer à nos conventions bancaires ou tout autre arrangement avec nous; ou

   (r) l'exécution de toute obligation par vous ou par nous en vertu de l'un de nos accords bancaires ou d'un fournisseur de sécurité en cas de violation de sécurité, ou est susceptible de violer une loi ou une exigence de toute autorité, y compris des sanctions économiques et commerciales imposées par toute organisme de réglementation dans toute juridiction où nous opérons dans ou par toute organisation supranationale, organisme officiel incluant, mais sans s'y limiter, les États-Unis, le Trésor de Sa Majesté, les Nations Unies, l'Union

européenne ou tout autre pays ou contraire à toute politique que nous appliquons à la suite d'une ordonnance ou d'une sanction émise par une autorité; ou

   (s) à tout moment, en raison de votre domicile, nationalité, statut de résidence, statut fiscal, ou tout autre statut pertinent, la fourniture ou la fourniture continue de tout Produit ou partie de Produit, pourrait ou pourrait selon nous une violation de notre politique ou de toute loi applicable ou exigence d'une autorité, ou n'est pas conforme à nos pratiques et procédures commerciales habituelles; ou

   (t) si vous fermez votre compte; ou

   (u) nous sommes tenus par la loi (y compris un ordre de toute autorité) de le faire; ou

   (v) tout autre cas de défaut (quelle qu'en soit la description) en vertu de l'un de nos contrats bancaires ou de tout autre arrangement conclu avec nous survient .; ou

   (w) nous avons des raisons de croire que la sécurité de votre compte ou de notre système pourrait être en cause.


10.3 Nos droits en vertu de cette clause n'affectent aucun autre droit en vertu de l'un de nos accords bancaires et sont soumis à l'envoi de tout avis, demande ou

laps de temps qui est requis par la loi applicable et ne peut être exclu.


11. Général

11.1 Enregistrement des appels téléphoniques et des courriels - Vous autorisez la Banque ABC et ses agents à enregistrer ou à copier tout appel téléphonique ou courriel envoyé à la Banque ABC concernant les services numériques.

11.2 Affectation - Nous pouvons céder nos droits en vertu des présentes conditions à une société affiliée à nous ou à toute autre partie. Vous ne pouvez pas céder vos droits en vertu de ces conditions.

11.3 Clause de non-responsabilité - Nous ne garantissons pas que:

   (a) les Services Numériques répondront à vos besoins;

   (b) les Services Numériques seront ininterrompus, opportuns, sécurisés ou exempts d'erreurs;

   (c) les Services Numériques sont adaptés à un usage particulier ou ne portent atteinte à aucun droit de propriété de tiers; ou

   (d) toute erreur dans la technologie sera détectée ou corrigée.




11.4 Acceptation des conditions et modifications des conditions - La Banque ABC peut modifier les présentes conditions à tout moment en vous envoyant par voie électronique un avis, en vous envoyant un avis ou en publiant un avis de modification dans une succursale de la Banque ABC où vous gérez votre compte ou son site web. Toutefois, si la modification entraîne (a) des frais

ou des charges accrus ou nouveaux, (b) une responsabilité accrue pour vous, (c) moins de types de services numériques disponibles, ou (d) des restrictions plus strictes sur la fréquence ou le montant des transferts, ensuite, sauf si le changement doit être effectué plus töt pour des raisons de sécurité, au moins 30 jours avant la date d'entrée en vigueur du changement, la Banque ABC vous enverra électroniquement un avis électronique ou vous enverra un avis écrit. Cependant, votre utilisation continue du service numérique après la période de préavis de 30 jours ou la date d'entrée en vigueur antérieure d'un changement

sera considérée comme étant votre acceptation de ces changements aux conditions.

Votre acceptation des présentes conditions et les modifications apportées aux conditions par le biais des services numériques (y compris l'accord de "cliquage") ou d'autres moyens électroniques seront contraignantes et exécutoires.

Toute notification prendra effet quand elle vous est livrée personnellement ou par e-mail ou postée à la dernière adresse que nous avons pour vous dans nos dossiers.


11.5 Verrouillage de l'ID utilisateur - Nous pouvons verrouiller temporairement votre ID utilisateur pour une période spécifiée, si un mot de passe incorrect et / ou un mot de passe à usage unique sont utilisés pour un nombre consécutif de tentatives incorrectes. Il peut être disponible pour utilisation après l'expiration dudit délai. Vous pouvez également demander l'assistance de notre centre d'appels ou de votre agence pour réinitialiser l'identifiant et / ou le mot de passe.

11.6 Expiration de la session - Nous allons automatiquement déconnecter, sans préavis, toute session qui reste inactive au service d'une période de temps déterminée par la banque de temps en temps en raison de l'absence d'activité de votre part. Si vous tentez de vous connecter aux services numériques alors qu'une autre session valide est en cours, nous déconnecterons automatiquement la première session.

11.7 Divulgation de renseignements personnels - Vous acceptez que nous ou nos fournisseurs de services puissent détenir et traiter vos renseignements personnels sur des systèmes informatiques ou autrement en lien avec les services numériques ainsi que pour l'analyse statistique. Vous convenez en outre que nous pouvons surveiller, suivre, enregistrer et vérifier l'utilisation de nos services numériques et recueillir vos informations relatives au système; vous acceptez également que nous puissions divulguer, en toute confidentialité, à d'autres institutions, les informations personnelles qui pourraient être raisonnablement nécessaires pour des raisons incluant, sans s'y limiter, les suivantes:

   a) pour participer à un réseau de compensation électronique;

   (b) conformément à la loi et / ou en réponse aux directives de notre organisme de réglementation financière et / ou de l'autorité gouvernementale compétente; et

   (c) à des fins de prévention de la fraude.

11.8 Nos dossiers et décisions sont concluants - À moins d'une erreur évidente, nos dossiers (papier, électronique, données ou autre) d'une instruction, d'un rapport, d'une déclaration ou d'une autre communication constituent une preuve concluante de leur contenu ou réception d'eux. Vous reconnaissez que nous pouvons détruire, effacer ou autrement cesser de conserver tout document (papier, électronique, données ou autre) que nous considérons approprié après la date permise par la loi applicable.

11.9 Réclamations - Toute réclamation relative aux services numériques doit être adressée à l'une de nos succursales dans le pays où vous gérez le compte ou à toute autre adresse que nous pouvons notifier de temps en temps à cette fin. Nous suivrons notre procédure de gestion des plaintes pour obtenir une réparation de toutes les plaintes reçues par le biais des services numériques ou liées à ceux-ci.


11.10  Avis - Vous acceptez que nous puissions vous envoyer des informations, des divulgations et / ou des avis (y compris, mais sans s'y limiter, des avis de modification des présentes conditions) relatifs aux Services numériques sous forme électronique. Sous réserve des exigences de la loi applicable, votre acceptation de recevoir de tels avis par voie électronique s'applique (sans limitation) à toutes les divulgations et informations que nous sommes tenus, par la loi ou la réglementation applicable, de fournir par écrit. Vous acceptez que nous puissions afficher ou mettre à disposition par voie électronique de tels avis sur tout site Web que nous désignons. Nous pouvons également vous


transmettre ces avis par courrier électronique ou envoyer ces avis à la dernière adresse que nous avons pour vous dans nos dossiers.


12. Loi applicable

12.1 Les conditions et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec les Services numériques (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément aux lois de la juridiction où le compte concerné est situé, sans égard aux principes de conflit de lois.

12.2 Votre utilisation des services numériques se fait par l'intermédiaire d'un fournisseur de services Internet, d'un serveur de réseau ou de tout autre système équivalent dans le pays d'où vous avez accédé à ce service et, dans cette mesure, cet accès sera également soumis aux lois pertinentes de ce pays et des conditions prescrites par ce fournisseur de services Internet, fournisseur de réseau, serveur ou tout autre système équivalent.

12.3 Une détermination que toute disposition de ces conditions est inapplicable ou invalide ne doit pas rendre toute autre disposition de ces conditions inapplicable ou invalide.


13. Compétence

Les tribunaux, y compris les tribunaux d'État ou fédéraux, selon le cas, de la juridiction où est situé le compte concerné auront une compétence non exclusive pour régler tout différend ou réclamation découlant ou en relation avec les conditions ou réclamations découlant de ou en relation avec les services numériques (y compris les litiges ou réclamations non contractuels).), et les deux parties se soumettent à la juridiction personnelle non exclusive de ces tribunaux.


Ajout de l'Europe

Cet ajout européen complète et fait partie des conditions et s'applique à vous si votre compte est situé dans un pays faisant partie de l'Union européenne.

1. Divulgation de renseignements personnels
La clause 11.7 (Divulgation des informations personnelles) des Conditions ne s'applique pas à vous.


2. Avis de confidentialité
En entrant dans les conditions, vous reconnaissez que, lorsque les conditions du compte spécifient qu'un avis de confidentialité a été mis à disposition, vous, toutes les Personnes Autorisées et les utilisateurs de nos Services numériques avez reçu une copie de notre avis de confidentialité URL où l'avis de confidentialité peut être consulté.] (L '«avis de confidentialité»).


3. Mises à jour des informations personnelles
En entrant dans ces conditions, vous serez d'accord que, après avoir pris connaissance de toute inexactitude ou informations personnelles obsolètes pertinentes pour les utilisateurs de notre plate-forme Mobile Banking, y compris les personnes autorisées, y compris les informations personnelles pertinentes à leur propre utilisation de la plateforme bancaire mobile, comme décrit plus particulièrement dans notre avis de confidentialité, vous nous aviserez rapidement de ces changements.


4. Fournisseurs tiers
(a) Vous pouvez demander à un fournisseur tiers d'accéder à des informations sur votre (vos) compte (s) ou effectuer des paiements à partir de votre (vos) compte (s) tant que le fournisseur tiers s'est identifié à la banque ABC selon les exigences réglementaires pertinentes.

(b) La Banque ABC traitera toute instruction provenant d'un fournisseur tiers comme si elle émanait de vous.

(c) Sous réserve des obligations qui vous incombent en vertu des Modalités de protection des Titres et de votre (vos) compte (s), vous pouvez fournir à un fournisseur tiers les informations de sécurité s'il les demande et si vous répondez aux Termes.

(d) La banque ABC peut partager des informations vous concernant et votre compte (s) avec des fournisseurs tiers. Si de telles informations sont partagées avec des tiers, la Banque ABC n'aura aucun contrôle sur la façon dont ces

informations sont utilisées et vous devrez convenir de la portée de cette utilisation directement avec la tierce partie.

(e) La Banque ABC peut refuser d'autoriser un fournisseur tiers à accéder à votre compte lorsqu'il est préoccupé par la sécurité de la transaction ou de l'instrument proposé ou craint que l'accès de ce tiers ne soit autorisé ou frauduleux.  Avant de le faire, la Banque ABC vous dira qu'elle a l'intention de refuser l'accès et de donner les raisons de le faire. Cependant, s'il n'est pas raisonnablement possible de le faire à l'avance, la Banque ABC vous le dira le plus tôt possible après avoir refusé un tel accès. Dans les deux cas, la Banque ABC vous informera de la manière qu'elle juge la plus appropriée dans les circonstances. La Banque ABC ne vous dira pas si cela compromettrait ses mesures de sécurité raisonnables ou serait autrement illégal. Si la Banque ABC refuse l'accès à un fournisseur tiers, elle peut également indiquer à son autorité de réglementation qu'elle l'a fait.


Ajout de Algérie

Dans le cadre de ses relations contractuelles, la Banque, de par ses responsabilités, est tenue de recueillir et traiter les données personnelles conformément à la Loi 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement de leurs données à caractère personnel, notamment pour la gestion interne, gestion de la relation professionnelle,  gestion de la relation bancaire ainsi que la relation avec les prestataires, la sécurité, lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme et  l’accomplissement de l’activité légale et règlementaire de la banque.

En signant la présente, le Client accepte et reconnaît avoir été informé par le biais d’un avis de confidentialité relatif à la protection des données personnelles remis par la Banque
(cliquez ici)
 de tous les éléments concernant l’identité du responsable du traitement des données personnelles, les finalités du traitement ainsi que toutes autres informations importantes relatives au traitement des données personnelles, à ses droits ainsi que les cas de transfert de données personnelles. 

Il accepte expressément et autorise la Banque, à traiter ses données personnelles conformément à la Loi et sur la base des règles et conditions évoquées ci-dessus. Le consentement ainsi obtenu fera partie intégrante du présent document.

الخدمات الرقمية

الشروط والأحكام

1        التعريفات

في هذه الأحكام:

"الحساب" يعني الحساب الذي يفتحه بنك ABC ويحتفظ به لك ويمكنك الوصول اليه من خلال ABC ديجيتال.

"شروط وأحكام الحساب" تعني الشروط والأحكام السارية على الحساب.

"الشخص المفوَّض" يعني أي شخص تفوضه (منفرداً أو بالاشتراك) بعد موافقتنا عليه، لتشغيل حساب والنيابة عنك في إصدار التعليمات لمصرفنا، أو القيام بأي تصرف آخر وفقاً للشروط والأحكام، أو استخدام أي منتج من المنتجات. ويشمل ذلك أي شخص يُمنح رمز حماية يسمح له بإصدار التعليمات، كما يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أي شخص تقوم بإلغاء التفويض الممنوح له للوصول إلى الحساب أو استخدام الخدمات الرقمية بالنيابة عنك، مع احتفاظه بإمكانية الوصول إلى الحساب والخدمات الرقمية عن طريق رموز الحماية.

بنك ABC" يعني المؤسسة العربية المصرفية ش.م.ب. أو أي من الشركات الحليفة أو التابعة لها (حسب الحالة) والتي يحتفظ بالحساب لديها.   

"التنبيهات الرقمية" تعني التنبيه عن طريق الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني، والذي نرسله لتنبيهك بحدوث أنواع معينة من المعاملات أو لتزويدك بمعلومات مالية حسب العروض التي نقدمها ووفقاً لاختيارك.

"المعدّات الرقمية" تعني أي معدّات إلكترونية بما في ذلك الأجهزة الطرفية الإلكترونية (كالأجهزة الطرفية الخاصة بالتجار أو أجهزة الصراف الآلي) والحاسوب وآلة الإيداع النقدي والتلفزيون وآلة الفاكس والهاتف والهاتف المحمول.

"الخدمات الرقمية" تعني خدمات الدخول عن طريق الإنترنت أو تطبيقات الهاتف المحمول إلى الحسابات والمنتجات والخدمات المصرفية التي يقدمها بنك ABC بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البريد الآمن.

"تطبيق الهاتف المحمول" يعني تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا المحمّل على هاتفك المحمول أو جهاز الاتّصال الخاص بك والذي تزودنا من خلاله بالتعليمات وتتمكن به من الدخول إلى الخدمات المصرفية المتنقلة.

"الخدمات المصرفية المتنقلة" تعني التسهيل الذي نقدمه ويتيح لك الدخول إلى حسابك (حساباتك) وإجراء المعاملات والاشتراك بالمنتجات والخدمات الأخرى المتاحة على هاتفك المحمول أو جهاز الاتصالات الخاص بك عبر تطبيق الهاتف المحمول.

"كلمة المرور لمرة واحدة" تعني كلمة مرور مميزة يتم إصدارها عشوائياً لمرة واحدة وتكون مطلوبة للدخول إلى تسهيلات معينة ضمن خدماتنا الرقمية، والتي تنشئها باستخدام هاتفك المحمول أو عن طريق شهادة حماية أو أي طريقة أخرى متفق عليها.

"رقم التعريف الشخصي / كلمة المرور" تعني رقم التعريف الشخصي أو السؤال أو غير ذلك من الرموز أو المعلومات التي تعطى لك أو التي تختارها أنت أو الشخص المفوض، والتي تُستخدم لتأكيد هويتك أو هويته عند دخولك أو دخوله إلى الحساب.

"المنتج" يعني كل تسهيل أو منتج أو خدمة نتيحها لك بموجب اتفاقيات الخدمات المصرفية المعنية التي تبرمها معنا. ويشمل ذلك أي مكون من مكونات المنتج بما في ذلك الحساب.

"رمز الحماية" يعني جميع الرموز السرية وأسماء المستخدمين وكلمات المرور ورقم التعريف الشخصي / كلمة المرور والمعلومات أو الأداة المادية (كبطاقة الصراف الآلي أو بطاقة السحب الآلي أو بطاقة الائتمان أو البطاقة المدفوعة مسبقاً أو شهادة الحماية أو المفتاح الإلكتروني) التي يجب عليك أو على الشخص المفوض استخدامها لتأكيد هويتك أو هويته حين تقوم أو يقوم بالدخول إلى حساب باستخدام الخدمات الرقمية.

"التفاصيل الأمنية" مصطلح يستخدم للإشارة إلى كل من كلمة المرور لمرة واحدة و/أو رقم التعريف الشخصي / كلمة المرور و/أو رمز الحماية و/أو شهادة الحماية و/أو معرِّف المستخدم حسب تعريف كل منها في الأحكام و/أو أية تفاصيل أمنية و/أو كلمات تعريفية و/أو رموز و/أو أرقام يزودك بها بنك ABC أو تتفق معه عليها من وقت لآخر.

"البريد الآمن" يعني حلول تشفير البريد الإلكتروني كالرسائل الإلكترونية الآمنة للدخول إلى رسالة آمنة على موقع آمن مما يوفره بنك ABC من وقتٍ لآخر.

"شهادة الحماية" تعني أي أداة حماية نصدرها ونخصصها لك كوسيلة لتزويدك برموز الحماية لاستخدام خدماتنا الرقمية.

"الأحكام" تعني الشروط والأحكام (وتعديلاتها من وقت لآخر) السارية على استخدام الخدمات الإلكترونية.

"الطرف الثالث المزود" يعني طرفًا ثالثًا مزودًا لخدمات الدفع ويملك تفويضًا بالوصول إلى المعلومات و/أو إجراء الدفعات على حسابات الدفع عبر الإنترنت التي يتولى تشغيلها مزودون آخرون (مثل بنك ABC و/أو البنوك الأخرى وجمعيات البناء ومصدري البطاقات الائتمانية).

"معرِّف المستخدم" يعني المعرِّف الشخصي الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى الخدمات الرقمية أو تطبيق الهاتف المحمول الذي قمت بتنزيله على هاتفك المحمول أو جهاز الاتصالات الخاص بك.

2        الأحكام

2-1  تنظِّم الأحكام استخدامك للخدمات الرقمية كلما اشتركت بالخدمات الرقمية حتى لو اشتركت بعد بدء استخدامك للمنتج. وبالوصول إلى الخدمات الرقمية أو استخدامها، فإنّك توافق على هذه الأحكام. ويحتفظ بنك ABC بالحق في تغيير الأحكام حسبما يراه مناسباً، وأنت بموجب هذه الأحكام تقر وتوافق صراحة على كون الخدمات الرقمية تمثل وسيلة مقبولة للتعامل وإثباتًا مقبولاً لأية معاملة تنفذها. وإذا لم تقبل جميع هذه الأحكام وتوافق عليها، فلن يسمح لك بالوصول إلى أية خدمات رقمية أو استخدامها.

2-2  تشكل هذه الأحكام الاتفاقية الحالية والوحيدة والكاملة بينك وبيننا فيما يخص الخدمات الرقمية، وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة بخصوص الخدمات الرقمية. وإنّ الحسابات والمنتجات التي يتم الدخول إليها عن طريق الخدمات الرقمية والمعاملات المتعلقة بها لها شروط وأحكام خاصة بها. وتطبق هذه الأحكام بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة السارية على تلك الحسابات والمنتجات، وفي حال وجود تعارض بين هذه الأحكام وأية أحكام وشروط أخرى سارية على الحسابات والمنتجات، تطبق هذه الأحكام فيما يخص الخدمات الرقمية.

2-3  لا تسري الأحكام على أي تسهيل أو منتج أو خدمة يقدمها لك بنك ABC حالياً بالقدر الذي تكون فيه خاضعة لشروط وأحكام منفصلة.

2-4  بتقديم الخدمات الرقمية وأية معلومات أو منتجات أو خدمات عن طريق الخدمات الرقمية، فإن بنك ABC لا يوزع الخدمات الرقمية أو تلك المعلومات أو المنتجات أو الخدمات على أي شخص أو يدعوه لاستخدامها في الدول التي يحظر فيها القانون تقديم الخدمات الرقمية و/أو تلك المعلومات أو المنتجات أو الخدمات.

3        استخدام الخدمات الرقمية

3-1  رمز الحماية – عند إجراء معاملة عن طريق الخدمات الرقمية باستخدام رمز حماية، فإنك تفوض بنك ABC بالتصرف وفقاً للتعليمات المعنية. ويعامل بنكABC استخدام رمز الحماية باعتباره دليلاً على قيامك أنت أو الشخص المفوض بإصدار تلك التعليمات. وأنت مسؤول عن جميع المعاملات التي تتم عن طريق رمز الحماية الخاص بك أو التي تجيزها، بما في ذلك الدفعات أو المعاملات التي تجيزها عن طريق الخطأ أو التي يجيزها طرف ثالث يملك إمكانية الوصول إلى حسابك، كالدفع غير المقصود أو دفع مبلغ غير صحيح. وأنت مسئول عن أية خسائر أو أجور أو رسوم أو غرامات تنتج عن ذلك أو محاولات استرداد أية أموال خسرتها من المدفوع له مياشرة إن اخترت ذلك.

3-2  توفر الخدمات – قد تتوفر الخدمات الرقمية لأنواع معينة من الحسابات أو المنتجات دون غيرها. وأنت تقبل أن بعض التسهيلات أو الخدمات لا يمكن الدخول إليها من خلال خدماتنا الرقمية.

3-3  الأهلية – يجب أن تكون أنت وكل شخص مفوض قد أتممت سن الحادية والعشرين أو تجاوزته كي تستخدموا خدماتنا الرقمية. وإذا سمحنا لك أو لشخص مفوض باستخدام الخدمات الرقمية رغم أنكم دون الحادية والعشرين من العمر فإن ذلك لا يؤثر على حقوق بنك ABC بموجب اتفاقيات الخدمات المصرفية المبرمة معك.

3-4  الشروط المسبقة لاستخدام الخدمات الرقمية – لا يتيح بنك ABC الخدمات الرقمية إلا إذا توافرت الشروط التالية:

(‌أ)      أن تكون مسجَّلاً بصفتك المستفيد الشرعي والفعلي من الحساب وأن تستخدم الخدمات الرقمية لذلك الحساب على نحو يقبله بنك ABC؛

(‌ب)  وأن تكون أنت وكل شخص مفوض قد التزمتم بإجراءات التفعيل التي يحددها بنك ABC.

3-5  الإرشادات – إذا أصدر بنك ABC أي إرشادات تتعلق باستخدام الخدمات الرقمية، فلا بد من اتباع تلك الإرشادات كلما دخل أي شخص إلى الخدمات الرقمية أو استخدمها. ولا يتحمل بنك ABC المسؤولية عن أي خسارة تتكبدها نتيجة عدم التزامك بذلك.

3-6  الحدود – قد يتم تحديد مبالغ معينة للخدمات الرقمية وفقاً للقانون أو من طرفنا.

3-7  أوقات التشغيل وتوفر الخدمات – عادةً ما تكون الخدمات الرقمية متوفرة على مدار 24 ساعة يومياً وطوال أيام الأسبوع أو في الأوقات المذكورة في الإرشادات المعمول بها لخدمات محددة أو التي يتم تبليغك بها. غير أن متطلبات الصيانة الدورية وزيادة الطلب على النظم أو حالات تعطل الأجهزة أو البرمجيات أو حالات انقطاع الاتصالات أو الإفعال الخبيثة الضارة أو حالات انقطاع الكهرباء أو أية ظروف أخرى (سواء كانت مشابهة لما سبق أو مختلفة عنه) خارجة عن سيطرة بنك ABC قد تعني عدم إمكانية توفير الخدمات الرقمية دون انقطاع أو تأخير، وهو ما تقبله.

3-8  توافق البرمجيات – حين تستخدم الخدمات الرقمية، قد نزود نظامك ببرمجات الخدمات المصرفية الرقمية اللازمة لك لتشغيل تلك الخدمات الرقمية. كما قد يتم تزويدك ببرمجيات الخدمات المصرفية الرقمية بطريقة أخرى. وأنت المسؤول عن كون برمجات الخدمات المصرفية الرقمية، إذا ما تم تزويدك بها، متوافقة مع نظامك. ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر يلحق بك نتيجة عدم توافق برمجيات الخدمات المصرفية الرقمية مع نظامك.

3-9  حقوق الملكية المتعلقة ببرمجيات الخدمات المصرفية الرقمية وغيرها من المعلومات – إذا تم تزويدك ببرمجيات الخدمات المصرفية الرقمية وتطبيق إصدار كلمة مرور لمرة واحدة، إذا تم تزويدك به، فسوف تكون لك رخصة شخصية مؤقتة غير حصرية وغير قابلة للنقل وقابلة للإلغاء باستخدام تلك البرمجيات وذلك التطبيق لغايات الدخول إلى الخدمات الرقمية على النحو المسموح به صراحة بموجب هذه الأحكام. ويمكنك إنهاء هذه الرخصة في أي وقت بالاتصال بنا عن طريق الهاتف أو الحضور إلى الفرع. ويمكننا إنهاء هذه الرخصة معك فوراً وفقاً لما نراه مناسباً ودون إشعار مسبق. ودون تقييد لما ورد أعلاه، يمكننا إنهاء هذه الرخصة في أي وقت دون إشعار مسبق  في الأوضاع التالية على سبيل المثال:

(‌أ)      إذا لم تستخدم تطبيق الهاتف المحمول لمدة 12 شهراً متتالياً (وفي تلك الحالة عليك أن تعيد التسجيل كي تستخدم تطبيق الهاتف المحمول مرة أخرى).

(‌ب)  إذا قمت بخرق أي من الأحكام أو شروط وأحكام الحساب بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

(1)               إذا كنت تستخدم الحساب أو الخدمة أو الأموال أو تحصل عليها أو تسمح لشخص آخر باستخدامها أو الحصول عليها بصورة غير قانونية أو إذا كان لدينا شك معقول بحدوث ذلك.

(2)               إذا كان حسابك مستخدماً لغايات غير قانونية أو إذا كان لدينا شك معقول بحدوث ذلك.

(3)               إذا كنت تمارس الاحتيال أو إذا كان لدينا شك معقول بحدوث ذلك.

(4)               إذا تصرفت على نحوٍ غير مقبول، كأن تتصرف على نحو يتسم بالتهديد أو العنف تجاه موظفينا.

(5)               إذا لم يكن لديك الحق بتنزيل تطبيق الهاتف المحمول.

(6)               إذا طلبنا منك تسديد رصيد حسابك المكشوف ولم تقم بذلك.

(7)               إذا كانت لدينا أسباب معقولة للظن بأنك لم تحفظ تفاصيلك الأمنية بصورة آمنة.

(8)               إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأنك قد تكون خالفت، أو أنك على وشك مخالفة، أي قانون أو نظام يتعلق بحسابك.

(9)               إذا لم تستوف متطلبات مكافحة غسيل الأموال.

(10)           إذا وقع احتيال بواسطة حساباتك أو أي معاملة على أيٍ من حساباتك، أو إذا كان لدينا شك بحدوث ذلك.

(11)           إذا كان هنالك نشاط مشبوه على حسابك، أو إذا كان لدينا شك بحدوث ذلك.

(12)           إذا كانت لدينا أسباب معقولة للظن بأن تفاصيلك الأمنية قد تم استخدامها على نحو غير مرخص له أو بصورة تتسم بالاحتيال.

(‌ج)   إذا قامت الجهة الصانعة لنظام تشغيل جهازك المحمول أو أي جهة وسيطة بسحب تطبيق الهاتف المحمول.

(‌د)     إذا توقفنا عن دعم تطبيق الهاتف المحمول على جهازك المحمول أو نظام التشغيل الذي يعمل به.

(‌ه)     إذا لم تعد تملك الحساب أو المنتج أو الخدمة التي يُستخدم تطبيق الهاتف المحمول لها.

(‌و)    إذا رأينا بصورة معقولة أننا إذا استمرينا في العقد فقد نخرق قانوناً أو نظاماً أو تشريعاً أو حكماً قضائياً أو أي واجب آخر أو قد نكون نحن، أو أي من شركات مجموعة بنكABC ، عرضة لاتخاذ إجراء أو استنكار بحقنا من قبل أي حكومة أو جهة تنظيمية أو هيئة إنفاذ القانون.

(‌ز)    إذا رأينا بصورة معقولة أن تعليق الرخصة معقول أو ضروري لحماية بنك ABC من الأذى أو المساس بنزاهته أو أمنه أو سمعته أو عملياته.

وسوف نعلمك على الفور عند إنهاء الرخصة. وقد يكون ذلك عن طريق الرسائل القصيرة أو رسالة تظهر عند قيامك بتسجيل الدخول إلى الخدمات الرقمية أو عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو البريد الآمن أو رسالة تظهر على كشف حسابك أو بأي طريقة أخرى ترسل إليك شخصياً.

عند إنهاء هذه الرخصة لأي سبب من الأسباب، يجب عليك إزالة تطبيق الهاتف المحمول من جهازك المحمول وإتلاف جميع نسخ تطبيق الهاتف المحمول بما في ذلك جميع مكوناته التي في حوزتك، وتنتهي جميع حقوقك المتعلقة بتطبيق الهاتف المحمول على الفور. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الأحكام، فليس في هذه الأحكام ما يفسر، وفقاً لأية نظرية، باعتباره يمنح أي رخصة أو حق في أي من الممتلكات الفكرية العائدة لبنك  ABC أو شركائه أو أي طرف ثالث.

(‌ح)   تحتوي برمجيات الخدمات المصرفية الرقمية على معلومات تعود لنا أو لغيرنا. وعليك الامتناع عما يلي:

(1)               نقل برمجيات الخدمات المصرفية الرقمية وتطبيق إصدار كلمة المرور لمرة واحدة أو تعديلها أو العبث بها بأي شكل من الأشكال.

(2)               أخذ نسخ عن برمجيات الخدمات الرقمية أو رخصة استخدامها الممنوحة لك أو بيعها أو نقلها أو التعامل معها بأي شكل آخر.

(3)               محاولة تفكيك أي من برمجيات الخدمة الرقمية أو إجراء هندسة عكسية لها أو إدخالها أو تجميعها.

(‌ط)   عليك الامتثال لقوانين الدولة التي تدخل منها إلى الخدمات الرقمية بما في ذلك الحصول على أي رخصة تحتاج إليها لإدخال برمجيات الخدمات الرقمية إلى الدولة أو إخراجها منها.

3-10                      الدخول إلى الخدمات – عليك الالتزام بما يلي عند استخدام الخدمات الرقمية:

(‌أ)      عدم الدخول إلى الخدمات الرقمية باستخدام أي معدات لا تملكها أو لا تملك ترخيصاً أو تفويضاً باستخدامها؛

(‌ب)  واتخاذ جميع التدابير العملية اللازمة لضمان خلو أي معدات تدخل منها إلى الخدمات الرقمية من فايروسات الحاسوب أو أي برمجيات خبيثة أخرى وحمايتها منها.

نظراً لإمكانية الدخول إلى الخدمات الرقمية من خلال الإنترنت أو قنوات الاتصال الأخرى أو النظم العامة التي لا نتحكم بها، حسب الحالة، فلن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر يلحقان بك نتيجة لأي فايروس من فايروسات الحاسوب أو أحصنة طروادة أو الديدان أو قنابل الحاسوب أو البرمجيات الضارة أو العمليات المماثلة الناتجة عن استخدامك للخدمات الرقمية من خلال الإنترنت أو قنوات الاتصال الأخرى تلك أو النظم العامة.

تقر بأنّ هنالك مخاطر تكمن في إجراء المعاملات عبر الإنترنت أو الشبكات الإلكترونية وقد قبلت تحمل تلك المخاطر طوعاً.

3-11                      عمليات السحب على المكشوف غير المصرّحٍ بها – لا يمكنك الاعتماد على عمل الخدمات الرقمية لمنع إنشاء عملية سحب على المكشوف غير مصرّحٍ بها. وعلى سبيل المثال، يجب عليك أن تتذكر أن أي تعليمات للدفع تصدرها أنت أو الشخص المفوض باستخدام الخدمات الرقمية قد لا تعطى قيمة أو أثراً فورياً وقد لا تظهر فوراً في رصيد الحساب المستحق.

ويجب عليك ألا تستخدم الخدمات الرقمية لإنشاء عملية سحب على المكشوف غير مصرّحٍ بها من حسابك ويحق لنا أن نرفض قبول أي تعليمات تؤدي إلى ذلك. وإذا تم إنشاء عملية سحب على المكشوف غير مصرّحٍ بها، فقد نتخذ أي إجراء نراه مناسباً ونقيّد الفائدة والرسوم المعمول بها على الحساب المعني.

3-12                      تَوفُّر الخدمات – تُقر وتوافق على كون توفر الخدمات الرقمية وعملها بشكل صحيح يعتمد على ظروف متغيرة عدة تشمل الموقع وتَوفُّر شبكة الهاتف المحمول والإنترنت وقوة الإشارة وعمل المعدات والبرمجيات بشكل صحيح ومشغل شبكة الهاتف المحمول الخاص بك والهاتف المحمول والحاسوب. وليس بنك ABC مسئولاً ولن يكون مسئولاً عن أية أخطاء أو حالات تعطل تنجم عن أو تتعلق بخدمة الهاتف المحمول أو خدمة الإنترنت أو خدمات الاتصالات أو الأجهزة أو البرمجيات.

3-13                      تعليق الخدمات – يحق لنا تعليق أي خدمة رقمية بصورة مؤقتة في أي وقت لصيانة وترقية الخدمات.

3-14                      رسوم الأطراف الثالثة – يجب عليك أن تدفع أي رسوم يفرضها مزود المعدات الرقمية ومزود خدمة الاتصالات الخاص بك مقابل استخدام الخدمات الرقمية.

3-15                      التغيرات في الخدمات الرقمية – يحق لنا القيام بما يلي في أي وقت دون أي إشعار مسبق أو أية مسؤولية تجاهك:

(‌أ)      تغيير طريقة عمل الخدمات الرقمية؛

(‌ب)  إضافة أي من التسهيلات أو المنتجات أو الخدمات المتاحة بموجب الخدمات الرقمية أو جميعها أو إزالتها أو تغييرها بأي شكل أو إنهاؤها أو تعليقها.

وتعتبر أنت وأي شخص مفوض ملزمين بأي تغيير في عمل الخدمات الرقمية إذا واصلتم الدخول إلى الخدمات الرقمية.

4        الخدمات المصرفية المتنقلة

4-1  يحق لنا تقييد الدخول إلى الخدمات المصرفية الرقمية. وعلى سبيل المثال، فقد لا نوفر بعض المنتجات لأصحاب الحسابات أو حملة البطاقات القاصرين أو أصحاب الحسابات المشتركة.

4-2  لا تتوفر الخدمات المصرفية المتنقلة للهواتف المحمولة والأجهزة المماثلة لها التي توفر اتصالاً بخدمة البيانات إلا إذا استوفت المواصفات والتهيئات التي نحددها. ويجب عليك الحصول على هاتف محمول واتصالاً بخدمة البيانات يستوفي هذه المتطلبات والاحتفاظ به على نفقتك الخاصة.

4-3  قد تحتاج إلى التقدم إلينا بطلب لاستخدام الخدمات المصرفية المتنقلة عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو بأي طريقة أخرى نحددها.

4-4  تعد أي معاملة تتم من خلال اسم المستخدم الخاص بك صادرة عنك إذا تم تقديم كلمة المرور الخاصة بتسجيل الدخول وكلمة المرور لمرة واحدة الصحيحتين. وإذا اخترت تفعيل الخاصية التي تتيح لك استخدام بصمتك لتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية المتنقلة (للأجهزة المتوافقة فقط)، فإنك توافق على عدم منح إمكانية الدخول عن طريق البصمة لأي شخص لا تفوضه بالدخول إلى الحساب أو استخدام الخدمات الرقمية بالنيابة عنك. وإذا فعلت ذلك تكون مسؤولاً عن أي أموال يتم سحبها أو تحويلها من حساباتك عند استخدام ذلك الشخص لبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك بما في ذلك بصمة ذلك الشخص.

4-5  نحن نمنحك تطبيق الهاتف المحمول والمعلومات أو المواد التي يتم الحصول عليها عبر تطبيق الهاتف المحمول والخدمات المصرفية المتنقلة لاستخدامك وحدك على أساس غير حصري وغير قابل للنقل.

4-6  لا تتوفر الخدمات المصرفية المتنقلة لك إلا إذا كنت ضمن مدى خدمة شبكة الهاتف المحمول الخاصة بمزود خدمة الهاتف المحمول أو الشبكة التي تزودك بالخدمات. ولسنا مسؤولين عن عدم قدرتك على استخدام الخدمات المصرفية المتنقلة إذا لم تكن ضمن مدى خدمة تلك الشبكة.

4-7  توافق على أن تدفع لنا ولأي أطراف ثالثة مزودة للاتصالات جميع الأجور والرسوم السارية المتعلقة باستخدامك للخدمات المصرفية المتنقلة، ولن نخصم أي أجور ورسوم غير مسددة من حسابك.

4-8  يحق لنا تغيير تصميم وشكل وصياغة تطبيق الهاتف المحمول أو الشاشات ولا سيما تلك التي يتم توفير خدماتنا المصرفية المتنقلة عليها.

4-9  قد لا ننفذ أي تفضيلات إذا توفر لدينا سب للاعتقاد بأن التفضيلات ليست حقيقية أو أنها غير مناسبة أو ليست واضحة.

4-10                      يجب أن يكون رقم هاتفك المحمول وحساب بريك الإلكتروني فعالين ويمكن الوصول إليهما لاستلام التبيهات الرقمية. وتقر أنه إذا بقي الوصول إلى رقم هاتفك المحمول أو حساب بريدك الإلكتروني متعذراً لمدة متواصلة، فقد لا تتلقى التنبيهات الرقمية التي ترسل خلال تلك المدة.

4-11                      تعتمد الخدمات المصرفية المتنقلة على البنية التحتية والربط والخدمات التي يقدمها مزودو الخدمات الخاصين بنا أو بك. ولذا، فأنت تقبل أن سرعة التبيهات الرقمية و/أو دقتها و/أو وضوحها تعتمد جزئياً على هذه الأطراف الثالثة المزودة للخدمات. ولسنا مسؤولين عن عدم وصول التنبيهات الرقمية أو تأخر وصولها أو خطأها أو فقدانها أو تحويرها أثناء إرسالها إذا كان ذلك ناجماً عن مزودي الخدمات أولئك.

5        البريد الآمن

تقر وتوافق أن أي استخدام للبريد الآمن والملفات والبيانات التي يتم الدخول إليها عن طريقه قد تخضع للمراقبة و/أو الإفصاح عنها و/أو معاينتها و/أو نسخها إذا كان ذلك مفروضاً علينا بحكم القانون. وقد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لغايات الاتصال بك وتزويدك بالبريد الآمن.

أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن استخدامك للبريد الآمن ولا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه محتوى هذه الخدمة أو استخدامها أو توفرها.

عند انقضاء صلاحية رسالة البريد الآمن تصبح غير متوفرة في نظام البريد الآمن ولا نكون نحن ولا أنت قادرين على استرجاعها. وإذا أردت الاحتفاظ بنسخة من رسالة بريد آمن لاستخدامها في المستقبل، يرجى طباعة نسخة ورقية منها أو حفظ نسخة منها على جهازك.

يحق لنا أن نضيف البريد الآمن أو أي جزء منه أو خاصية فيه أو نزيله أو نعدله أو نسحبه أو نعلقه في أي وقت دون إشعار.

6        إجراءات الحماية

إن إجراءات الحماية الخاصة بالخدمات المصرفية مهمة جداً. ويجب عليك الامتثال (والتأكد من امتثال كل شخص مفوض) لجميع إجراءات الحماية المذكورة في اتفاقية الخدمات المصرفية الخاصة بنا وهذه الأحكام.

إصدار رموز الحماية وكلمات المرور لمرة واحدة وإلغاؤها

6-1  قد نصدر رموز الحماية وكلمات المرور لمرة واحدة (أو نسمح لك في بعض الحالات باختيارها) لتمكينك من التواصل معنا أو تزويدنا بالتعليمات عن طريق المعدات الرقمية.

6-2  إذا أردت أن يتمكن أي شخص من تزويدنا بالتعليمات عن طريق المعدات الرقمية، فقد نصدر له رموز حماية، ولكن يجب عليك أن تطلب ذلك منّا خطياً.

6-3  إذا فقدت رمز الحماية أو توقف عن العمل أو تم الإفصاح عنه لشخص غير مفوض، فقد نصدر لك رمزاً جديداً إذا طلبت ذلك منّا خطياً. وقد نعلق إمكانية دخولك إلى الخدمات الرقمية إلى حين إصدار رمز الحماية الجديد.

6-4  يجب عليك أن تعلمنا خطياً إذا أردت إلغاء رمز الحماية الصادر لك أو للشخص المفوض.

6-5  قد نقوم بإلغاء رمز الحماية دون إشعار (ما لم يفرض القانون غير ذلك).

6-6  ما لم يفرض القانون الساري غير ذلك، فإننا لسنا مسؤولين عن أي خدمات لا نتحكم بها وتحصل عن طريقها أو من خلالها أنت أو الشخص المفوض على أي رموز حماية، ولسنا مسؤولين عن أي خسارة تلحق بك مما يتعلق بتلك الخدمة. وأنت مسؤول عن الامتثال لجميع الشروط والأحكام الخاصة باستخدام تلك الخدمة ودفع جميع التكاليف المتعلقة بها.

المحافظة على رموز الحماية

6-7  يجب عليك وعلى كل شخص مفوض اتّخاذ الخطوات اللازمة لمنع استخدام رموز الحماية الخاصة بك أو به على نحو غير مصرّحٍ به أو يتسم بالاحتيال.

6-8  يجب عليك الامتثال لإرشادات الحماية الخاصة بنا والنصائح التي نقدمها لك.

6-9  يجب عليك وعلى كل شخص مفوض القيام بما يلي على سبيل المثال:

(‌أ)      حفظ رمز الحماية وإتلاف التبليغ الخاص برمز الحماية في أسرع وقت ممكن بعد استلام رمز الحماية او اختياره؛

(‌ب)  عدم تسجيل أي رمز حماية (إلا إذا كان مموها بحيث يتعذر على الآخرين حل رموزه)؛

(‌ج)   عند اختيار رمز الحماية، يجب عدم اختيار كلمة أو رقم جلي أو يمكن لغيرك تخمينه بسهوله (كتاريخ الميلاد أو اسم الأب أو اسم أحد أفرد العائلة أو رقم الهاتف)؛

(‌د)     عدم إخبار أي شخص عن رمز الحماية الخاص بك أو بالشخص المفوض أو السماح لأي شخص باكتشافه – ولا حتى العائلة أو الأصدقاء أو صاحب الحساب المشترك معك أو أحد موظفينا أو من يقدم المساعدة في قسم الاستعلامات الفنية فيما يتعلق بأي خدمات؛

(‌ه)     عدم تسجيل رمز الحماية (سواء كان مموها أم لا) على المعدات الرقمية.

(‌و)    تغيير رمز الحماية بصورة منتظمة أو، على الأقل، كلما طلبنا نحن أو نظمنا ذلك منك أو من الشخص المفوض؛

(‌ز)    عدم اختيار رمز حماية سبق استخدامه؛

(‌ح)   عدم إعطاء رمز الحماية الخاص بك أو بالشخص المفوض لأي شخص.

(‌ط)   حماية رمز الحماية ومعرّف المستخدم ورقم الحساب الخاصة بك وأية وسائل أخرى للوصول إلى حسابك، والمحافظة على سريتها.

6-10                      لا يُسمح لك أو لأي شخص مفوض بالاحتفاظ بسجلات (سواء كانت مموهة أم لا) لرمز الحماية قرب سجلات الحساب (كرقم الحساب مثلاً) أو أي أداة من أدوات رمز الحماية.

فقدان رموز الحماية أو سرقتها أو إساءة استخدامها

6-11                      يجب عليك وعلى أي شخص مفوض إبلاغنا بما يلي على الفور عن طريق الهاتف:

(‌أ)      إذا علمت أنّ رمز الحماية الخاص بك أو به قد فقد أو سرق؛

(‌ب)  أو إذا شككت بأن شخصاً ما يعلم رقم التعريف الشخصي / كلمة المرور الخاص بك أو أي شخص مفوض آخر؛

(‌ج)   أو إذا شككت أو علمت بحدوث دخول إلى الحساب واستخدام لرمز الحماية على نحو غير مصرّحٍ به؛

(‌د)     أو إذا علمت بأن جهاز الحاسوب أو الهاتف المحمول الخاص بك أو به والذي تستخدمه أنت أو هو للدخول إلى أي خدمات رقمية قد فقد أو سرق؛

(‌ه)     أو إذا عملت أن رقم الهاتف المحمول الخاص بك أو به قد تغير،

وإلا، فقد تكون مسؤولاً عن أي خسارة تحدث. ويجب عليك تزويدنا بأي معلومات ذات صلة وتقديم المساعدة المعقولة لنا لاسترجاع رمز الحماية المفقود أو المسروق.

6-12                      أنت مسؤول عن أي تعاملات غير مصرّح بها تحدث في الحساب المرتبط برمز الحماية المفقود أو المسروق أو المساء استخدامه إلى حين إبلاغنا بذلك خطّياً. وما لم يفرض القانون الساري غير ذلك، يُعدّ قرارنا نهائياً وملزماً فيما يتعلّق بخرق الإجراءات الأمنية أو في حال فقدان أو سرقة رمز حماية.



فقدان شهادات الحماية أو سرقتها أو إساءة استخدامها

6-13                      يجب عليك أن تمنع أي استخدام أو دخول غير مصرّحٍ به لشهادة الحماية التي نصدرها لك.

6-14                      إذا اكتشفت أو شككت بفقدان شهادة الحماية أو سرقتها أو إساءة استخدامها أو العبث بها، فيجب عليك أن تبلغنا بذلك على الفور. وسنقوم بإبطال شهادة الحماية وإرسال شهادة حماية أخرى بدلاً منها لك.

6-15                      أنت مسؤول عن أي تعاملات غير مصرّحٍ بها تحدث في الحساب المرتبط بشهادة الحماية المفقودة أو المسروقة أو التي أسيء استخدامها إلى حين تبليغنا بذلك خطياً.

6-16                      ما لم يفرض القانون الساري غير ذلك، فإن قرارنا المتعلق بشهادة الحماية المفقودة أو المسروقة قرار نهائي وملزم لك.

المسؤولية عن فقدان رموز الحماية أو شهادات الحماية

6-17                      أنت مسؤول عن جميع المخاطر المرتبطة بإرسالنا لرموز الحماية وشهادات الحماية لك وتقبلها منذ إرسالنا إياها إليك (أو إلى الشخص المفوض) حتى لو استلمها أو استخدمها أي شخص آخر.

6-18                      أنت مسؤول عن منع أي إفصاح عن رموز الحماية و/أو شهادات الحماية و/أو استخدام غير مصرّحٍ به لتلك الرموز والشهادات. ويعتبر أي شخص يستخدم رموز الحماية و/أو شهادات الحماية تلك مفوضاً من طرفك. وتوافق على عدم تحميلنا المسؤولية بأي شكل من الأشكال عن الخسائر التي قد تلحق بك نتيجة إفصاحك عن رموز الحماية و/أو شهادات الحماية أو عدم استلامها أو فقدانها أو استخدام رموز الحماية المفقودة من قبل أي طرف على نحو غير مصرّحٍ به. وستعد المعاملات التي تنفذ باستخدام معرّف المستخدم ورمز الحماية أو بصمة الإصبع الخاصة بك معاملات مجازة من قبلك وتشكل إذناً قانونياً وتفويضاً وتوقيعاً منك لأداء المعاملة (المعاملات) المطلوبة، وفقاً لما يسمح به القانون والنظام المعمول بهما بما في ذلك، حيثما انطبق، قانون التواقيع الإلكترونية في التجارة العالمية والوطنية الأمريكي ("قانون التواقيع الإلكترونية").

6-19                      قد نطلب منك دفع أي رسوم وجميع التكاليف المترتبة على استخدام و/أو استبدال شهادات الحماية المفقودة.

6-20                      يحق لنا إنهاء استخدام شهادات الحماية أو تعليقها أو إلغاؤها دون إشعارك بذلك ما لم يفرض القانون الساري غير ذلك.

التدابير الاحترازية عند استخدام الخدمات الرقمية

6-21                      يجب عليك وعلى كل شخص مفوض اتخاذ التدابير الاحترازية التالية عند استخدام الخدمات الرقمية:

(‌أ)      عدم السماح لأي شخص آخر بتشغيل أي خدمات رقمية بالنيابة عنك دون موافقتنا.

(‌ب)  عدم ترك المعدات الرقمية دون رقابة حين تكون أنت أو هو متصلين بأي خدمة رقمية. ويسري ذلك سواء كانت المعدات الرقمية قدم تم الحصول عليها بصورة مستقلة عنا أو تم توفيرها من قبلنا في فروعنا أو مبانينا الأخرى.

(‌ج)   إذا قمت أنت أو هو بالدخول إلى أي خدمة رقمية من معدات رقمية في أحد فروعنا، فيجب عليك أو عليه أن تحرصا على تسجيل الخروج قبل مغادرة الفرع.

(‌د)     عدم الدخول إلى أي خدمات رقمية من أي معدات رقمية متصلة بشبكة محلية (LAN) كبيئة مكتبية مثلاً، دون التأكد أولاً من عدم قدرة أي شخص آخر على مراقبة أو نسخ دخولك أو دخول الشخص المفوض أو التمكن من الدخول إلى الخدمة الرقمية عن طريق المعدات الرقمية أو الشبكة أو البيئة.

(‌ه)     عدم السماح لأي شخص آخر بمشاهدة رمز الحماية الخاص بك أو بالشخص المفوض عند قيامك أو قيامه بإدخاله إلى أي معدات رقمية.

(‌و)    قراءة الإشعارات والتحذيرات المستلمة والمتعلقة بالخدمات الرقمية والتقيد بها.

(‌ز)    حماية رمز الحماية ومعرّف المستخدم ورقم الحساب الخاصة بك وأية وسائل أخرى للوصول إلى حسابك، والمحافظة على سريتها.


طلبات الحصول على رمز الحماية أو تفاصيل الحساب

6-22                      بعد قيامك بفتح حساب أو التسجيل في الخدمات الرقمية لأول مرة، لن نقوم أبداً بالاتصال بك أو بالشخص المفوض أو نطلب من أي شخص القيام بذلك بالنيابة عنا مع طلب الإفصاح عن تفاصيل الحساب أو رمز الحماية. وإذا تلقيت أنت أو الشخص المفوض طلباً كهذا من أي شخص (حتى لو استخدم اسمنا أو شعارنا وبدا كأنه صحيح)، فيجب عليك أو على الشخص المفوض عدم الإفصاح عن تفاصيل الحساب أو رمز الحماية. ويجب عليك أو على الشخص المفوض تبليغنا بأسرع وقت ممكن إذا تلقيتم طلباً كهذا.

رمز الحماية أو شهادة الحماية المسترجعة

6-23                      إذا قمت أنت أو الشخص المفوض باسترجاع رمز حماية أو شهادة حماية مفقودة أو مسروقة، فيجب عليك أو عليه أن تعيدوا رمز الحماية أو شهادة الحماية إلينا دون استخدامه أو محاولة استخدامه.

7        الإقرارات

7-1  تقر وتتعهد بما يلي:

(‌أ)      أنك تملك الصلاحية والتفويضات اللازمة لامتلاك أصولك وإجراء أية أعمال تقوم بها والدخول في هذه الأحكام وكل اتفاقيات الخدمات المصرفية الخاصة بنا وأي اتفاقية أخرى تدخل فيها معنا وأن تمتثل لالتزاماتك وتمارس حقوقك بموجبها؛

(‌ب)  أن التزاماتك بموجب هذه الأحكام وكل اتفاقيات الخدمات المصرفية الخاصة بنا وأي اتفاقيات حماية (والتزامات أي مزود للحماية) صحيحة وملزمة ونافذة وأنك لن تقوم أنت ولا أي مزود للحماية بخرق أي قانون أو تفويض أو وثيقة أو اتفاقية بالدخول في الالتزامات أو ممارسة الحقوق بموجب هذه الأحكام أو أي من اتفاقيات الخدمات المصرفية الخاصة بنا أو أي ترتيبات أخرى معنا؛

(‌ج)   أن جميع المعلومات التي تقدمها أنت أو أي مزود للحماية (أو تُقدَّم بالنيابة عنك أو عنه) صحيحة وكاملة وغير مضللة وأن أي إقرار تقدمه لنا صحيح وغير مضلل؛

(‌د)     أنه منذ تاريخ قيامك أنت أو مزود الحماية بتزويدنا بالمعلومات، لم يطرأ أي تغيير على الظروف المالية الخاصة بك أو بمزود الحماية مما قد يكون له أثر سلبي جوهري على قدرتك أو قدرة مزود الحماية على الوفاء بالتزاماتك أو التزاماته نحونا؛

(‌ه)     أنك لم تقم أنت ولا مزود الحماية بحجب أي معلومات قد يترتب عليها عدم دخولنا في هذه الأحكام أو في أي من اتفاقيات الخدمات المصرفية الخاصة بنا أو أي ترتيب آخر معنا، أو تزويدك بأي منتج (بما في ذلك المعلومات حول الأصول التي تملكها أو يملكها مزود الحماية وأي مصلحة أمنية فيها)؛

(‌و)    أنك لا تتمتع أنت ولا أي مزود للحماية (أو أي أصول تملكها أو يملكها) بالحصانة في مواجهة السلطة القضائية لأي محكمة أو الإجراءات القانونية؛

(‌ز)    ما لم يتم النص خطياً خلافاً لذلك، فإنك لا تدخل في هذه الأحكام أو اتفاقيات الخدمات المصرفية الخاصة بنا أو تتعامل معنا بصفتك أميناً أو وكيلاً أو مندوباً. (أي أنك مسؤول باعتبارك أصيلاً)؛

(‌ح)   إذا قبلنا طلبك للدخول في هذه الأحكام أو اتفاقيات الخدمات المصرفية الخاصة بنا أو تعاملت معنا بصفتك أميناً أو وصياً أو وكيلاً أو مندوباً، فأنت مفوض بذلك؛

(‌ط)   ليس هنالك أي تقصير ولم يقع أي حدث من شأنه، بعد تقديم إشعار أو انقضاء زمن أو استيفاء أي شرط، أن يصبح تقصيراً؛

(‌ي)  أن تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع المعاملات المنفّذة، بما في ذلك المعاملات المنفذة من خلال الخدمات الرقمية ولا سيما ضمان دقة واكتمال التعليمات التي تصدرها لنا؛

(‌ك)   أن نظامك وأي نظام حاسوبي آخر تدخل من خلاله إلى الخدمات الرقمية، على حد علمك، خال من أي أعطال إلكترونية أو ميكانيكية أو بيانية أو فساد أو أعطال البيانات أو فسادها أو فيروسات الحاسوب أو البرمجيات الضارة أو العيوب البرمجية أو المشكلات ذات الصلة مما قد يعزى إلى الخدمات التي يقدمها مزود خدمات الإنترنت أو مزود الشبكة  أو الخادم أو أي نظام مماثل آخر.

(‌ل)   (1) أنك لست موجوداً في بلد خاضعة للحظر من قبل الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، أو مصنفة من قبل الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي كدولة "داعمة للإرهاب" و(2) أنك لست مدرجاً على أية قائمة من قوائم الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوربي للجهات التي يحظر التعامل معها أو الخاضعة للقيود.

(‌م)     أنك اطلعت على إجراءات الحماية الخاصة بالخدمات الرقمية ووجدتها معقولة من الناحية التجارية.

(‌ن)    أنك لن تستخدم أي خدمات رقمية لأية غايات غير مشروعة أو على أي نحو لا تسمح به هذه الأحكام. ودون تقييد لما ورد أعلاه، فإنك توافق وتتعهد بالامتثال لجميع القوانين والقواعد والأنظمة المعمول بها والسارية على الخدمات الرقمية، وأنك لن تقوم بأي عمل من شأنه انتهاك حقوقنا في الخدمات الرقمية.

7-2  إنك تكرر هذه الإقرارات والتعهدات في كل مرة تطلب فيها منتجاً أو تجري أي معاملة على أي منتج أو حساب. ويجب عليك تبليغنا كلما حدث أمر يمنعك من تكرار هذه الإقرارات والتعهدات بصدق.

8        التعويض

أنت توافق على (أ) تعويضنا وتعويض مدراء بنك ABC وموظفيه ووكلائه وخلفائه والمحال إليهم عن جميع الخسائر والالتزامات والطلبات والمطالبات والأحكام والنفقات الناشئة عن الحساب أو أداء الخدمات الرقمية، بما في ذلك أي مزود للخدمات فيها، وإخلاء مسؤوليتنا عن ذلك و(ب) حماية بنك ABC وشركائه والشركات التابعة له والمرخصين التابعين له ومورديه ومزودي خدماته وخلفائهم والمحال إليهم من قبلهم وتعويضهم بالكامل عن أي مطالبات والتزامات وأضرار ونفقات وتكاليف متعلقة بأطراف ثالثة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحاماة المعقولة) الناتجة أو الناشئة عن استخدامك للخدمات الرقمية أو مخالفتك للأحكام أو انتهاكك أو انتهاك أي مستخدم آخر لحسابك لأي ملكية فكرية أو حق آخر لأي شخص. ويقدم هذا التعويض بصرف النظر عما إذا كانت مطالبتنا بالتعويض ناجمة عن استخدام الخدمات الرقمية من قبلك أنت أو الشخص المفوض؛ وذلك ما لم نكن مسؤولين بموجب هذه الأحكام أو أي اتفاقية تحكم أحد حساباتك بناءً على حكم قضائي نهائي غير قابل للاستئناف، وبالقدر الذي يسمح به القانون.

ويجب عليك تعويضنا عن جميع الخسائر والأضرار التي قد نتكبدها فيما يتعلق باستخدامك للخدمات الرقمية بصورة غير صحيحة.

ويحتفظ بنك ABC بالحق في تولي الدفاع والسيطرة الحصريين على أية مسألة خاضعة للتعويض من قبلك، وفي تلك الحالة ستتتعاون مع بنك ABC في تأكيد أية أوجه دفاع متاحة. ويستمر هذا الالتزام بالتعويض بعد أي انتهاء أو إنهاء لهذه الأحكام ولاستخدامك للخدمات الرقمية.

9        استبعاد المسؤولية

9-1  ما لم يحظر علينا القانون استبعاد مسؤوليتنا أو تقييدها، فلسنا مسؤولين عن أي خسارة تتكبدها مما يتعلق بالخدمات الرقمية (بما في ذلك ما يتعلق بتوفير أي منتج أو إمكانية الدخول إليه أو استخدامه، أو عدم توفّر الخدمات الرقمية أو عملها بصورة غير صحيحة أو فيروسات الحاسوب أو الشيفرات الخبيثة أو أي عيب آخر في أي من الخدمات الرقمية أو عدم التوافق بين أية خدمات رقمية وأية نظم أو أجهزة أو برمجيات، بما في ذلك تلك التي قد تستخدمها للوصول إلى الخدمات الرقمية، أو أية مشكلات أو أضرار أو تبعات أخرى ناجمة عن أسباب خارجة عن سيطرة بنك ABC المعقولة أو التأخير أو الخطأ في إرسال أي تحويل إلكتروني للدفعات أو تأخير في تزويدك بالأموال بموجب اتفاقية الخدمات المصرفية الخاصة بنا، أو إقرار خاطئ أو تعليماتك أنت أو الشخص المفوض أو أي تعليمات غير مصرّحٍ بها أو التقصير أو إنهاء أي من اتفاقيات الخدمات المصرفية الخاصة بنا أو رفضنا تنفيذ أي تعليمات أو حجب أو تقييد الوصول إلى حسابك أو أي أمر آخر نقوم أو لا نقوم به). ويسري ذلك إذا نشأت الخسارة لأي سبب وحتى إذا كانت الخسارة متوقعة بصورة معقولة أو تم إخطارنا بإمكانية وقوعها. ولن يكون بنك ABC تحت أي ظرف مسئولاً عن أية أرباح ضائعة أو فرص ضاعة أو أية تعويضات غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة أو جزائية أو رادعة ناشئة عن أي استخدام لأية خدمات رقمية أو أي جزء منها أو العجز عن استخدامها، بصرف النظر عما إذا كان بنك ABC قد أطلع على احتمال وقوع تلك التعويضات وبصرف النظر عن شكل الدعوى؛ سواء كانت دعوى إخلال بالعقد أو دعوى إخلال بالضمان أو دعوى تعويض عن الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو دعوى المسئولية الكاملة أو غير ذلك.

9-2  قد نعيّن وكيلاً أو طرفاً ثالثاً لتقديم بعض أو كل الخدمات الرقمية. وباستثناء ما يتعلق بالمؤسسة التي تختارها، إذا استخدمنا وكيلاً أو أي طرف ثالث لأداء أي خدمة رقمية، فسنبذل العناية المعقولة عند القيام بذلك الاختيار. وفي أي حال، فلسنا نحن ولا أي عضو في مجموعة بنك ABC مسؤولين عن أي خسارة (بما في ذلك الربح أو الخسارة) أو ضرر أو تأخير أو عدم أداء مترتب على تصرف أو عدم تصرف أي طرف ثالث أو وكيل سواء اخترناه نحن أو اخترته أنت.

9-3  لسنا مسؤولين عن الإهمال أو التصرف أو عدم التصرف من قبل أي طرف ثالث ولن نكون طرفاً في أي نزاع بينك وبين أي طرف ثالث مزود للخدمات (سواء كان معينا من قبلنا أم لا).

9-4  قد تسمح لك الخدمات الرقمية أن تزور مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة أو توجهك إليها. ولسنا مسؤولين عن محتوى هذه المواقع الخاصة بأطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن أي مواقع إنترنت لها روابط على موقعنا الإلكتروني، ولا نقرها ولا نقدم أي إقرارات أو تعهدات تتعلق بها. ولسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر يلحق بك بصورة مباشرة أو غير مباشرة فيما يتعلق باستخدامك لهذه المواقع الإلكترونية أو دخولك إليها.

10    إنهاء الخدمات

10-1                      الإنهاء من طرفك – يحق لك إنهاء الخدمات الرقمية بإشعارنا بذلك خطياً قبل يومي عمل مصرفي.

10-2                      الإنهاء من طرف بنك ABC – يحق لبنك ABC تقييد أو تحديد أو تعطيل أو إنهاء إمكانية دخولك إلى الخدمات الرقمية دون إشعار مسبق (إلا بالقدر الذي يفرضه القانون) لأي سبب، أو دون سبب وفقاً لما نراه مناسباً، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

(‌أ)      إذا لم تستخدم الخدمات الرقمية لمدة 12 شهراَ متواصلة؛

(‌ب)  أو إذا زودتنا (أو زودنا أي مزود للحماية) بمعلومات خاطئة أو ناقصة أو مضللة أو قدمت إقراراً أو تعهداً خاطئاً أو مضللاً؛

(‌ج)   أو إذا لم تدفع أي مبلغ مستحق بموجب أي من اتفاقيات الخدمات المصرفية الخاصة بنا أو أي ترتيب آخر معنا في الوقت المحدد (ويشمل ذلك عدم تأكدك من وجود أموال كافية في الحساب المحدد لخصم الدفعات)؛

(‌د)     أو إذا خرقت أياً من هذه الأحكام أو أي حكم آخر من أحكام اتفاقيات الخدمات المصرفية الخاصة بنا أو أي ترتيب آخر معنا؛

(‌ه)     أو إذا خرقت أي حكم من أحكام أي ترتيب بينك وبين مؤسسة مالية أخرى أو قامت مؤسسة مالية أخرى بتعليق أو إنهاء استخدامك لأي تسهيل مصرفي؛

(‌و)    أو إذا أصبح أي تأمين أو ضمان نطلبه فيما يتعلق بأحد المنتجات غير قابل للنفاذ أو تم سحبه أو إنهاؤه دون موافقتنا؛

(‌ز)    أو إذا أصبحت أنت أو أي مزود للحماية معسراً أو كان أي منكما أو أصولكما خاضعة لإجراءات الإعسار؛

(‌ح)   أو إذا توفيت أنت أو أي مزود للحماية أو أصبتما بالإعاقة؛

(‌ط)   أو إذا توقفت أنت أو أي مزود للحماية عن أداء الدفعات أو القيام بالعمل أو كان جزء جوهري من أعمالكما مهدداً بذلك؛

(‌ي)  أو إذا صدر عنك أو عن أي مزود للحماية تصرف يتسم بالاحتيال أو عدم الأمانة؛

(‌ك)   أو إذا خضعت أي من أصولك أو أصول أي مزود للحماية لحكم قضائي أو تم استملاكها أو الاستحواذ عليها قسرياً أو استردادها على أي أساس كان؛

(‌ل)   أو إذا كان أي أصل من أصول التأمين أو أي من أعمالك أو أعمال أحد مزودي الحماية معرضاً للخطر؛

(‌م)     أو إذا تمت إدانتك بجريمة ما؛

(‌ن)   أو إذا رفعت دعاوى قضائية لاسترداد الديون أو دعاوى جنائية ضدك أو ضد أي مزود للحماية؛

(‌س) أو إذا رأينا أن حساباً ما يتم تشغيله على نحو شاذ أو غير صحيح؛

(‌ع)   أو إذا لم يتم أي عمل تديره على نحو صحيح ومنظم وكفؤ أو توقفت عن إدارته أو إدارة جزء كبير منه أو أجريت تغييراً كبيراً عليه دون موافقتنا؛

(‌ف) أو إذا حدث أي شيء نرى، برأينا، أن من المرجح أن يكون له أثر سلبي جوهري على عملك أو أصولك أو حالتك المالية (أنت أو مزود الحماية) أو على قدرتك أو قدرته أو استعدادكما للامتثال للالتزامات بموجب أي من اتفاقيات الخدمات المصرفية الخاصة بنا أو أي ترتيب آخر معنا؛

(‌ص)                       أو إذا نجم عن أدائك أو أدائنا لأي التزام بموجب أي من اتفاقيات الخدمات المصرفية الخاصة بنا أو أداء مزود الحماية بموجب أي تأمين إلى خرق قانون أو متطلب من متطلبات أي سلطة، بما في ذلك أي عقوبات اقتصادية أو تجارية مفروضة من أي جهة تنظيمية في أي دولة نعمل فيها أو مفروضة من أي منظمة دولية أو هيئة رسمية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الولايات المتحدة ووزارة الخزينة البريطانية والأمم المتحدة والاتحاد الأوروبي أو أي دولة، أو كان من الأرجح أن يؤدي إلى خرقها، أو كان مخالفاً لأي سياسة نطبقها نتيجة لأي أمر أو عقوبة صادرة عن سلطة ما؛

(‌ق)   أو إذا كان، في أي وقت ونتيجة لمقر إقامتنا أو جنسيتنا أو حالة إقامتنا أو حالتنا الضريبية أو أي حالة ذات صلة، من شأن تقديم أي منتج أو أي جزء من أي منتج، في رأينا المعقول، أن يشكل خرقاً لسياستنا أو أي قانون سار أو متطلب من متطلبات أي سلطة أو لا يتوافق مع ممارسات وإجراءات عملنا المعتادة، أو قد يكون كذلك؛

(‌ر)    أو إذا أغلقت حسابك؛

(‌ش) أو إذا كان ذلك مفروضاً علينا بموجب القانون (بما في ذلك أوامر أي سلطة)؛

(‌ت)  أو إذا وقعت أي حالة أخرى من حالات التقصير (أياً كان وصفها) بموجب أي من اتفاقيات الخدمات المصرفية الخاصة بنا أو أي ترتيب آخر معنا.

(‌ث)  أو إذا كان لدينا سبب للاعتقاد أن أمن حسابك أو نظامنا قد يكون مشكوكاً فيه.

10-3                      لا تؤثر حقوقنا بموجب هذا البند على أي حق آخر بموجب أي من اتفاقيات الخدمات المصرفية الخاصة بنا وهي خاضعة لتقديم أي إشعار أو طلب أو تقادم يفرضه القانون الساري ولا يمكن استبعاده.




11    أحكام عامة

11-1                      تسجيل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني -  إنك تفوض بنك ABC ووكلائه بتسجيل أو نسخ أي مكالفة هاتفية تجريها مع بنك ABC أو بريد إلكتروني ترسله إليه فيما يتعلق بالخدمات الرقمية.

11-2                      التنازل -  يحق لنا التنازل عن حقوقنا بموجب هذه الأحكام لشركة تعمل معنا أو لأي طرف آخر. ولا يحق لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الأحكام.

11-3                      إخلاء المسؤولية – لا نقر أو نتعهد بما يلي:

(‌أ)      أن تلبي الخدمات الرقمية متطلباتك؛

(‌ب)  أن تكون الخدمات الرقمية دون انقطاع وسريعة وآمنة أو خالية من الأخطاء؛

(‌ج)   أن تكون الخدمات الرقمية مناسبة لغاية معينة أو لا تنتهك حقوق الملكية الخاصة بأي طرف ثالث؛

(‌د)     أن يتم اكتشاف أو تصحيح أي أخطاء في التقنية.

الخدمات الرقمية (بما في ذلك جميع المعلومات والمواد المتضمنة في الخدمات الرقمية أو المتوفرة من خلالها) يتم توفيرها "كما هي" و "كما هو متاح". ولا يقدم بنك ABCأية ضمانات و تعهدات فيما يتعلق بالخدمات الرقمية، ويتحلل بموجب هذه الأحكام صراحة من جميع الضمانات والتعهدات من أي نوع كانت فيما يتعلق بالخدمات الرقمية، سواء كانت صريحة أم ضمنية، بما في ذلك أية ضمانات ضمنية تتعلق بالملكية أو قابلية التسويق أو عدم الانتهاك، أو الخلو من الفیروسات أو غیرھا من الشيفرات الضارة أو الخبيثة أو الملاءمة لأي غرض معین. ودون تقييد لما سبق، فإن بنك ABC لا يتعهد أو يضمن، ويتحلل صراحة من أية تعهدات أو ضمانات تتعلق بدقة أو كفاية أو اكتمال المعلومات والمواد المتضمنة في الخدمات الرقمية أو المتوفرة من خلالها، ويتحلل صراحة من المسؤولية عن الأخطاء أو حالات الإغفال في هذه المعلومات والمواد.

11-4                      الموافقة على الأحكام والتغييرات التي تطرأ عليها -  يحق لبنك ABC تغيير هذه الأحكام في أي وقت بإرسال إشعار لك إلكترونياً أو عن طريق البريد أو وضع إشعار بذلك التغيير في فرع بنك ABC الذي تحتفظ فيه بحسابك أو على موقعه الإلكتروني. ولكن إذا أدى التغيير إلى (أ) زيادة الرسوم أو فرض رسوم جديدة أو (ب) زيادة التزاماتك أو (ج) تقليل أنواع الخدمات الرقمية المتاحة أو (د) فرض قيود أكثر صرامة على عدد مرات التحويل أو قيمتها بالدولار، فيجب عندئذ على بنك ABC أن يرسل إليك إشعاراً إلكترونيا أو يرسل إليك إشعاراً خطياً بالبريد قبل 30 يوماً على الأقل من تاريخ نفاذ التغيير؛ إلا إذا لزم إحداث التغيير قبل ذلك لأسباب أمنية. غير أن استمرارك في استخدام الخدمات الرقمية بعد مدة الإشعار البالغة 30 يوما أو تاريخ نفاذ التغيير السابق لذلك يعد بصورة قطعية موافقة منك على تلك التغييرات في الحكام.

وتكون موافقتك على هذه الأحكام والتغييرات عن طريق الخدمات الرقمية (بما في ذلك الموافقة "عن طريق النقر") أو أي وسائل إلكترونية أخرى ملزمة ونافذة.

ويدخل أي إشعار مرسل إليك حيز النفاذ عند تسليمه لك شخصياً أو عن طريق البريد الإلركتوني أو إرساله عن طريق البريد إلى آخر عنوان لك في سجلاتنا.

11-5                      إقفال اسم المستخدم -  قد نقوم بإقفال اسم المستخدم الخاص بك مؤقتاً لمدة زمنية محددة إذا تم استخدام كلمة مرور و/أو كلمة مرور لمرة واحدة خاطئة لعدد متواصل من المحاولات الخاطئة. وقد يصبح متاحاً لاستخدامه بعد انقضاء ذلك الزمن. كما يحق لك طلب المساعدة من مركز الاتّصال الخاص بنا أو من فرعك لإعادة تعيين اسم المستخدم / كلمة المرور.

11-6                      انتهاء صلاحية الجلسة – سنقوم تلقائياً، دون أي إشعار، بإنهاء أي جلسة تظل دون نشاط في الخدمة لمدة زمنية يحددها البنك من وقت لآخر نتيجة عدم قيامك بأي نشاط. وإذا حاولت تسجيل الدخول إلى الخدمات الرقمية مع وجود جلسة أخرى جارية، فسنقوم تلقائياً بإنهاء الجلسة الأولى.

11-7                      الإفصاح عن المعلومات الشخصية – توافق على أنه يحق لنا أو لمزودي خدماتنا الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية ومعالجتها على نظم الحاسوب الخاصة بنا أو فيما يتعلق بالخدمات الرقمية ولغايات التحليل الإحصائي كذلك. كما توافق على أنه يحق لنا مراقبة استخدام خدماتنا الرقمية وتتبعه وتسجيله وتدقيقه وجمع المعلومات المتعلقة بنظامك وتوافق على أنه يحق لنا الإفصاح للمؤسسات الأخرى، بسرية تامة، عن المعلومات الشخصية التي تلزم بصورة معقولة لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

(‌أ)      المشاركة في أي شبكة تقاص إلكتروني؛

(‌ب)  الامتثال لأي متطلبات قانونية و/أو الاستجابة لأي توجيهات من قبل الجهة التنظيمية المالية الخاصة بنا و/أو السلطة الحكومية المعنية؛

(‌ج)   لغايات منع الاحتيال.

11-8                      سجلاتنا وقراراتنا قطعية – ما لم يكن هنالك خطأ واضح، تكون سجلاتنا (سواء كانت ورقية أو إلكترونية أو على شكل بيانات أو أي شكل آخر) الخاصة بأي تعليمات أو تقرير أو بيان أو أي اتصال آخر دليلاً قطعياً على محتوياتها أو على استلامنا أو عدم استلامنا لها. وتقر بأنه يحق لنا إتلاف أي بيانات (سواء كانت ورقية أو إلكترونية أو على شكل بيانات أو أي شكل آخر) أو محوها أو التوقف عن الاحتفاظ بها وفقاً لما نراه مناسباً بعد مرور الزمن المسموح به في القانون الساري.

11-9                      الشكاوى – يجب توجيه أي شكاوى تتعلق بالخدمات الرقمية إلى أي من فروعنا في الدولة التي تحتفظ بحسابك فيها أو أي عنوان آخر قد نبلغك به من وقت لآخر لهذه الغاية. وسنتبع إجراءاتنا الخاصة بإدارة الشكاوى لمعالجة جميع الشكاوى المستلمة من خلال الخدمات الرقمية أو المتعلقة بها.

11-10                  الإشعارات - توافق على أننا قد نرسل لك أية معلومات و/أو إفصاحات و/أو إشعارات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إشعارات التغييرات المدخلة على هذه الشروط) المتعلقة بالخدمات الرقمية بصورة إلكترونية. ومع مراعاة متطلبات القانون المعمول به، فإن موافقتك على استلام هذه الإشعارات إلكترونياً تسري (دون حصر) على جميع الإفصاحات والمعلومات التي يجب علينا بموجب القانون أو الأنظمة المعمول بها تقديمها كتابياً. وتوافق على أننا قد ننشر أو نتيح هذه الإشعارات إلكترونياً على أي موقع إلكتروني نعينه. كما يجوز لنا إرسال هذه الإشعارات إليك إلكترونياً عن طريق البريد الإلكتروني أو إرسال هذه الإشعارات عن طريق البريد إلى آخر عنوان لك في سجلاتنا.

12    القانون المعمول به

12-1                      تخضع الأحكام وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن الخدمات الرقمية أو تتصل بها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) لقوانين الدولة التي فتح فيها الحساب وتُفَسر وفقاً لها، بصرف النظر عت تعارض المبادئ القانونية.

12-2                      إن استخدامك للخدمات الرقمية يتم من خلال مزود خدمات إنترنت وخادم شبكة أو نظام مماثل آخر في الدولة التي تدخل منها إلى تلك الخدمة، وبذلك فإن هذا الدخول من قبلك سيخضع كذلك للقوانين المعنية في تلك الدولة وأي أحكام يحددها مزود خدمة الإنترنت أو مزود الشبكة أو الخادم أو النظام المماثل الآخر.

12-3                      إن اعتبار أي من هذه الأحكام غير قابل للتنفيذ أو باطلاً لا يجعل أياً من الأحكام الأخرى غير قابل للتنفيذ أو باطلاً.

13    الاختصاص القضائي

يكون لمحاكم الدولة التي فتح فيها حساب ABC ديجيتال، بما في ذلك محاكم الولايات أو المحاكم الفيدرالية حيثما انطبق ذلك، اختصاص غير حصري لتسوية أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن الأحكام أو تتصل بها أو المطالبات التي تنشأ عن الخدمات الرقمية أو تتصل بها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية)، ويقر كلا الطرفين بموجب هذه الأحكام بالاختصاص الشخصي غير الحصري لتلك المحاكم.




إضافة خاصة بأوروبا


هذه الإضافة الأوروبية تكمّل هذه الأحكام وتشكل جزءاً منها وتسري عليك إذا كان حسابك في دولة من دول الاتحاد الأوروبي.

1        الإفصاح عن المعلومات الشخصية

لا يسري البند 11-7 (الإفصاح عن المعلومات الشخصية) عليك.


2        إشعار الخصوصية

بدخولك في هذه الأحكام فإنك تقر بأنك أنت وجميع الأشخاص المفوضين ومستخدمي خدماتنا الرقمية قد استلمتم نسخة من إشعار الخصوصية الخاص بنا والمتاح على الرابط ("إشعار الخصوصية")؛ إذا كانت أحكام وشروط الحساب تحدد تقديم إشعار خصوصية.


3        تحديثات المعلومات الشخصية

بدخولك في هذه الأحكام فإنك توافق على إبللاغنا بأي تغيير فور علمك بعدم صحة أو تقادم المعلومات الشخصية المتعلقة بمستخدمي منصة الخدمات المصرفية المتنقلة الخاصة بنا، بمن فيهم الأشخاص المفوضون حسب الاقتضاء، بما في ذلك المعلومات الشخصية المتعلقة باستخدامهم لمنصة الخدمات المصرفية المتنقلة، والمبينة على نحو أكثر تحديداً في إشعار السياسة الخاص بنا.


4        الأطراف الثالثة المزودة للخدمة

(‌أ)      يمكنك أن تصدر تعليمات لطرف ثالث مزود للخدمة للوصول إلى معلومات حسابك (حساباتك) أو إجراء الدفعات من حسابك (حساباتك) طالما أن الطرف الثالث المزود للخدمة قد عرّف نفسه لبنك ABC ويملك تفويضاً صحيحاً ويتصرف بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية ذات الصلة.

(‌ب)  سيعامل بنك ABC أية تعليمات صادرة عن طرف ثالث مزود للخدمة كما لو كانت صادرة عنك.

(‌ج)   مع مراعاة التزاماتك بموجب الأحكام بالمحافظة على التفاصيل الأمنية وحسابك (حساباتك)، يمكنك أن تزود طرفاً ثالثاً بالتفاصيل الأمنية إذا طلبها وكنت مقتنعاً بأنك قد امتثلت لالتزاماتك بموجب الأحكام.

(‌د)     يحق لبنك ABC تبادل المعلومات المتعلقة بك وبحسابك (حساباتك) مع الأطراف الثالثة المزودة للخدمات. وإذا جرى تبادل تلك المعلومات مع أطراف ثالثة، فلن تكون لبنك ABC أية سيطرة على طريقة استخدام تلك المعلومات وعليك أن تتفق على نطاق ذلك الاستخدام مع الطرف الثالث مباشرة.

(‌ه)     يحق لبنك ABC أن يرفض السماح لأي طرف ثالث مزود للخدمات بالوصول إلى حسابك (حساباتك) إذا خشي على أمن المعاملة أو الأداة المقترحة أو خشي أن يكون وصول ذلك الطرف الثالث المزود للخدمات غير مصرح به أو ينطوي على احتيال. وقبل القيام بذلك، سيخبرك بنك ABC بنيته منع الوصول ويبدي الأسباب الداعية إلى ذلك. وعلى أية حال، إذا لم يكن من الممكن عملياً في حدود المعقول القيام بذلك على نحو مسبق، فسيخبرك بنك ABC في أسرع وقت ممكن بعد قيامه بمنع ذلك الوصول. وفي جميع الحالات، فسيبلغك بنك ABC على النحو الذي يراه أنسب وفقاً للظروف. ولن يخبرك بنك ABC إذا كان إخبارك يمس بتدابيره الأمنية المعقولة أو يخالف القانون. وإذا قام بنك ABC بمنع وصول طرف ثالث مزود للخدمات، فقد يخبر الجهة التنظيمية التي يتبع لها بقيامه بذلك.


إضافة خاصة بالجزائر

كجزء من علاقاته التعاقدية، يتعين على البنك، بموجب مسؤولياته، جمع ومعالجة المعطيات الشخصية وفقا للقانون 18-07 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي ، ولا سيما للإدارة الداخلية وإدارة العلاقة المهنية وإدارة العلاقة المصرفية وكذلك العلاقة مع مقدمي الخدمات ،  الأمن ومكافحة  تبييض الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب وأداء النشاط القانوني والتنظيمي للبنك.

بالتوقيع على هذه العقد يقبل العميل ويقر بأنه قد تم إبلاغه، عن طريق دليل خصوصية حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي التي يقدمها البنك (انقر هنا)  بجميع المعلومات المتعلقة بهوية المسؤول عن معالجة المعطيات الشخصية، وأغراض المعالجة وأي معلومات مهمة أخرى تتعلق بمعالجة المعطيات الشخصية، حقوقهم وكذلك حالات نقل المعطيات الشخصية. 

وهو يقبل ويفوض البنك صراحة بمعالجة معطياته الشخصية وفقا للقانون وعلى أساس القواعد والشروط المذكورة أعلاه. ستشكل الموافقة التي تم الحصول عليها على هذا النحو جزءا لا يتجزأ من هذه الوثيقة.